赋能不止，零售升维，CBE在今天（5月11日）为近千名与会者带来了一场行业“盛宴”，从行业闪光案例中发展新未来，从行业大咖分享中赋能实体零售本质，新通路在哪里？我们都有所领悟，也有所向往，而这也是CBE坚持的意义。今晚，CBE美伊颁奖盛典也将召开，近500万人投票选出的美妆顶尖产品，都有谁？让我们拭目以待！

郭旭介绍道大眼文化准确意义上来讲是做明星和红人这两块内容。作为内容服务类公司希望能够为大家节省时间，提高效率。不同圈层在不同平台关注不同自己感兴趣的内容，你们想一一触达他们的时候，总归是需要考虑到效率问题和企业的经济问题，所以在这方面我们可以给到一些支持。

就郭旭认为在他们眼里消费者可能就是粉丝，你无论是关注明星的，关注网红的，甚至关注IP内容的，他可以称之为自己的粉丝，他为自己的感受买单，他为自己的感受去做推荐，去做安利，现在的品牌营销与以往的逻辑发生了翻天覆地的变化。

范浩然介绍道，美尚旗下拥有国产潮牌colorkey珂拉琪、韩国进口专业彩妆品牌superface秀芭斐、台湾护肤品牌Lab101瑞沛三个品牌，针对中国主流中产女性需求，通过多品牌战略布局，攻占细分市场，满足不同阶层不同收入女性的美妆需求，因为多品牌矩阵所以对于全域营销有得天独厚的优势。

珂拉琪目前已经进驻各大线下渠道，针对渠道实施360度全方位传播，针对线上线下全域话题，就范浩然认为在自己的认知当中，其实不分线上跟线下的消费者。其实所谓的线上消费者线下消费者只是说作为品牌方，作为渠道方给消费者一个定义。

武汉鼎盛卓越商贸有限公司总经理龙庆认为疫情之下，门店要么走向死亡要么新生。鼎盛是一家新锐公司，用革命性的重生再做一遍CS渠道，我觉得要以店为根据地，用有温度的体验守住粉丝会员，借助新零售工具拓展并赋能实体门店发展。全域的根本在于店家的思维转变同时，合理运用零售工具，与消费者“动手”又“动情”，用温度与情感链接消费者。

宁波焕美企业管理有限公司总经理段纬国表示，近两年，直播、社群等层出不穷，我们一定要融入新板块，“坐等靠山吃”的思维不再适用当下，所有围绕零售衍生的板块都是值得做的。对线上生态从被动接受到主动了解，首先要进行观念转变，其次从产品维度来看，门店具备自身优势，我希望能与品牌共创，定制独具门店特色的产品，成为门店的加分项。

西安弘业董事长林峰表示，在2017年，弘业就在提倡要保护美妆业态发展环境，那个时候的促销打折贴标签过于泛滥，有好的环境，行业才有未来。要有长期发展的品牌保护，用更多的专业服务为我们消费者赋能。应当以消费者最近的链路来服务，对于全覆盖的零售布局，弘业已经有所沉淀，包括门店、社群、商业街等，逐渐的也发展了一些新品牌门店进入广场商城。

怡亚通大泽董事长聂峰辉表示，对于代理商来说，全域包括传统线上、线下。2009年大泽涉足电商，以唯品会开始，各有涉及。在新零售方面，参与实例不是最重要的，还是多涉足尝试。随着商业模式变化，代理商如果不能助力终端客户的数字化服务需求，那将会面临淘汰。品牌和代理商要联起手来做好生意，未来的利润才有最大化的机会。

下午论坛由CBE高级研究员、OIB.CHINA总经理&新锐品牌商学院创始人吴志刚主持，怡亚通大泽聂峰辉、宁波焕美总经理段纬国、西安弘业董事长林峰、武汉鼎盛卓越总经理龙庆、美尚集团品牌负责人范浩然、大眼文化营销副总裁郭旭参与话题讨论。

阿里巴巴本地零售美妆业务将基于用户需求和品牌的供给，借助阿里数字化能力，开辟一条新的品牌近场流通和营销链路。帮助实现商品和服务的成本效率优化。

例如津梁生活以“城市仓”+直播形式，引流“近场电商”+“美妆店”完成了数字化升级；东点西点以“中心旗舰店”+全城购形式，带动“零售商”+“美妆集合店”，整合面向全渠道消费者触点；调色师以“网红集合店”+“定制化体验服务“，丰富场景、互动权益，完善了零售商私域营销阵地。

O2O行业目前现状，到家市场规模1.8万亿，商超业务占11%，消费者对于时效和服务的需求在逐年增长。消费者对外卖的需求从“餐”场景逐渐向“日常消费”场景拓展，本地配送的日均订单不断增长。从消费到物流，疫情推动“即时”的产业链优化升级，阿里巴巴饿了么满足3～5km半径内消费者生活相关高频需求。随着数字经济、数字化消费的带动，多业态和场景全渠道的物流服务将成为主流。

2020年4月天猫超市事业群升级为同城零售事业群，整合本地生活服务公司的饿了么新零售业务，形成以“天猫超市+淘鲜达+本地零售”的同城零售战场。

对于防晒行业前景来看，中国4700亿化妆品&个护市场，防晒占比2%。未来八年，防晒品类增速高于大盘。根据Euromonitor 行业专家访谈预测，更加乐观的估计，中国的防晒市场到2027年甚至可能突破 10% 的护肤占比，贡献整体护肤增长的 23%。

针对中国防晒市场郑燕妮总结道，防晒是中国护肤市场未来的高光类目，实体店渠道需跟上增速品类步伐。目前国内市场有三大机会人群，以 GenZ，精致妈妈，新锐白领为主的圈层对于防晒品类的忠诚度和热衷度是非常高的。

西班牙怡思丁零售及分销渠道总经理郑燕妮现场带来演讲。怡思丁在光老化细分赛道上持续深耕，来源于西班牙的她，在创立到现在的20年间，全球市场保持了高速增长。在2015年进入中国后，成为天猫国际第一美妆店铺，天猫防晒类目top品牌，目前已在中国线下渠道、母婴渠道深度布局。80%的皮肤老化原因在于阳光照射，西班牙怡思丁率先提出抗光老化，怡思丁已为此推出了专业防晒产品组合，多重场景下帮助保护皮肤。

明略有风集团副总裁陈曦认为整合腾讯生态的触点做私域运营，是企业实现品效合一和消费者管理沉淀的最优模式。私域的三个阶段分为：

1、存量渠道，线上提效。运用企微等与消费者保持持续沟通的触达能力，运用空余的导购时间。

2、建立新流程，跳出传统零售，建立互联网式用户运营的新流程。

3、新商业，零售不仅仅是销售终端，而是构建消费者的全面新体验。

在企业互联网进程中主要考量三个方面能力：数据采集与场景应用能力、数字化运营能力、推荐与规模化能力。在互联网化过程中CEO会遇到三个挑战：流程、人、组织。

私域运营的成功要素主要有一下几大要素：

1. 用户全链路可见：全程数字化/线下线上打通/接入业务系统数据/ROI可实时计算与预测

2. 用户运营流程：不断迭代的全局视角，用户运营一盘棋,用户从哪里进入、获得什么体验、他们的完整路径是什么？；什么时候在哪里针对哪些发起什么样的活动，可以获得用户粘性增加或是长期销售增长？；不断验证优化整体运营策略

3. 线下人员线上化后的管理与赋能。

在现场张越欣透露了一组微信数据：61%消费者更倾向于图文种草，微信成为种草首选媒介，消费者在私域更容易冲动消费，相比公域用户的行为特征提高了3.3倍。

目前微信内容生态下有2000万+公众号平台，3000万+视频号账号，每日3.6亿用户读公众号，视频号日活过亿，每天7.8亿用户刷朋友圈。庞大流量池扶持下，形成了品牌种草-消费者拔草的高效闭环与双效协作，后续腾讯也将推出达人种草广告的投放，帮助品牌进行产品暴流的实现。以达人种草为例，将为美妆品牌对接顶级大人内容，在2020年，美妆行业在腾讯广告的投入增幅超300%。

腾讯广告消费品中心高级客户经理 张越欣作为腾讯系代表带来了美妆护肤行业的私域新观察。

就她认为2020年美妆护肤行业迎来私域生意新局面，美妆行业私域GMV增长相比2019年增长3.2倍。欧莱雅集团从电商公域也到了私域，2020年中国区销售额增长了27%，多品牌小程序GMV进入亿元俱乐部。雅诗兰黛从头部主播向品牌自播演进。

以范思哲为例，林荆讲述了颖通如何借渠道东风一路乘风破浪，让范思哲成为全渠道布局最完善的品牌。

2008年范思哲与颖通合作；2009—2017年：入驻丝芙兰开拓百货，布局SASA等连锁，线下渠道深耕，网点成功开拓近千家；2008年：入驻京东，成为当年京东美妆排名第二；2019年：入驻天猫，高端香水Beauty Research排名Top6；2020年：开启方舟项目，私域组建，更多新的渠道尝试。

在谈及颖通如何选择品牌合适时，颖通集团高级副总裁林荆表示筛选品牌，市场优先，利用五 “力”模型精准筛选优质品牌。增长力：增长赛道，目标人群；创新力：持续创新，不断迭代；吸金力：弹性利润，品牌张力；可塑力：品牌可塑，潜力可塑；产品力：产品抗打，颜值够飒。

其中目标人群增长力，以香水品类来说，未来中国市场香水品类的发展将潜力巨大，79.8%消费者对于产品香型更为关注，57.4%的消费者更偏爱突出个人风格品味的产品，花香、柑橘、木质调成为消费者2020年香水香调偏好TOP3。23-23岁年轻消费者主要通过社交媒体来选购心意香水，小红书香评笔记最受关注。投注调性相符的平台和渠道，将获得有效增长。

做品牌是个慢活，化妆品品牌不应以十年为周期，而应该以百年为周期。

上美集团副总裁刘明表示，上美自2002年成立，是19年的行业老兵，目前集团旗下有韩束、一叶子、红色小象等知名品牌，在化妆品和母婴双赛道持续深耕。在谈及上美如何持续性增长时，刘明大致给出了4方面原因：

多品牌布局：中高端品牌陈列金字塔结构，多品类布局孵化更多新锐品牌。

新锐产品力：以中国为腹地，以日本辐射亚洲，构建全球战略布局，上美也早已在日本布局高端研发基地。

新锐营销力：大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+站内聚合+直播引爆+私域闭环，例如今年超级IP《山河令》。

针对品牌自播，刘明认为自播不止于卖货，它更具有品效销合一的价值。建议品牌要尽快重仓自播。

可持续发展：数据驱动力、人才组织力、品牌长期主义。

上美集团副总裁刘明表示，上美之所以在艰难的2020年依旧保持了良好的增长，她认为得益于集团四点操作：多品牌布局、新锐产品力、新锐品牌营销力、做好了可持续发展。在韩束品牌家喻户晓之后，2014年上美集团开始多品牌战略，陆续推出了一叶子和红色小象并且大获成功，目前也孵化了众多新锐品牌，再配合以多品类布局战略，在护肤、母婴、洗护、彩妆四大赛道高速发展。

从动口到动手、从站着卖到躺着卖、从只有销售薪酬到增加服务薪酬、从价格营销到价值营销、从手工护理到仪器护理/检测、从家居产品护理到专属产品疗程护理、从品类区到功能区，洛阳色彩门店将从八个转变打造实体店铺入口。朱书锐表示，门店要让顾客付出更少的时间成本，享受到专业的服务。因此色彩在门店中配备专业的化妆师，打造无压的试妆环境，让顾客轻松试用产品，并且得到专业指导。店内美妆品类均由系统独家优选，提高复购率，靠高品质差异化商品锁定中产小资人群，获得更高的消费认可。

洛阳色彩都恋品牌策划有限公司朱书锐表示，当实体美妆店用“我是做什么，我能给客户提供什么”来定义自己的时候，就已经把自己给圈死了！在战略第一性原理下，而是问：客户需要什么？为什么需要！以及我能为顾客提供哪些独特价值。

当下美妆店要启动第二曲线，战略上找到实体店新入口，用户思维代替卖货思维。模式上要线上线下融合是必然的的选择，无线上，难零售，唯服务，成实体。从专业度上以顾客满意度为中心，为用户提供整套解决方案。会员管理上圈、锁、耕，专、精、深，会员精细化管理，打造会员终生价值，用产品和服务，打造实体店专属产品。

一盘货后，代理商和品牌的运营开始转移，从服务代理商到服务零售商从而实现最终服务消费者。在一盘货的基础上，伽蓝集团开始了营销数字化创新：拓展多前端的数智零售场景、智能营销、业务模式创新。

2021年伽蓝集团一盘货规划：

第一阶段：自然堂一盘货入仓、分仓位管理。

第二阶段：自然堂在线订单，自动核算。

第三阶段：集团多品牌加入一盘货；开启智能营销。

而一盘货的最终目标是：利用二三年时间，经销商转型为数智化零售商，提高2-3倍的坪效。

伽蓝集团副总裁 自然堂事业部总经理刘毅表示，疫情加速了消费者行为的线上化和数字化，暴露并放大了化妆品行业线下渠道的问题，数字化变革，已经成为企业面向未来的必选项。伽蓝认为一盘货将成为数字化转型的基础，一盘货在于将伽蓝和代理商的货品统一入分仓，由第三方物流商进行日常管理，代理商按经销商/消费者的订货需求向物流商下单，物流商接单后配送至经销商门店/消费者。目前伽蓝一盘货已取得了第一阶段的成功，目前全国设立14个分仓，平均配送时效提速至37小时，服务网点超过18000家，合作伙伴渠道库存显著下降，货品配送时效和物流服务满意度持续提升，市场秩序好转，保障并提升客户的利润空间。

巨量引擎美妆个护行业运营总监凌嘉慧认为：“抖音正在进行全链路营销升级,美妆品牌核心关注两个方向：抖音直播、巨量千川。就她认为品牌为什么做不好抖音直播，主要存在三个问题：无冷启动意识、无底层清晰逻辑、无升级场的意思。”巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台, 为商家和创作者们提供抖音电商一体化营销解决方案，巨量千川通过一号一店一体，可以高效打通营销全链路。通过内容获得自然流量从而反哺助力销售转换。

巨量引擎大众消费美妆行业运营高级总监凌嘉慧表示，抖音实质是内容为王，品牌启动自播，实现生意规模化的关键在于：直播间观看大于1min停留才是有效停留；画面、主副播布景升级: 带来直播间用户消费的稳步增长；内容升级，提升粉丝内容享受；科学化货品配置研究等等。

新的消费趋势下，产品研发逻辑也发生了变化，要开发出让新一代消费者很嗨的产品，要让年轻的消费者喜爱上沐浴这一生活场景。三谷作为互联网品牌通过大数据化中台能够精准触达，通过短视频等新营销模式下获得流量，从线上获得巨大流量之后，赋能线下。

现阶段，零售实业越来越艰难，其面临的一个问题是被品牌收割得比较厉害，门店的进店率越来越低。而消费者端发生了变化之后，艾丽妆缘也采取了一些举措，当下最重要的就是给消费者提供专业的服务和便捷、好玩，把握好线下的最后一公里，在服务中可以给与消费者一些有温度的指导和沟通。在便捷上，可以随时随地把握消费者需求及时送到，而好玩的话在沙龙中可以邀请消费者参与一些沉浸式的产品体验。

消费者更容易被种草，社交媒体成主力，大部分消费者更追求颜值在线，更重视整个从进店到离店体验，过程很重要。针对消费者的变化，门店强化选址能力；对于消费者层面主要围绕设计店铺的颜值，好的流量点位是吸引消费者的关键。only是全球第一家全程自助购物的门店，消费者凭扫取货码取货，去导购化。目前门店流量保证，但是留量还有些困难。目前私域工具的粉丝积累效果不错，公众号粉丝接近一百万。单新店社群可以积累到4-5万。留住很难，量都靠抢，我们是直接做转化。

消费环境和消费者喜好变化，他们对于进口大牌和优质国货以及新锐品牌的接受度更高，对于服务和体验的质量要求更高了，亿莎一直在根据变化在调整优化。销售环节更透明，企业做内功，适应消费环境。亿莎不单纯只面对年轻消费者，而是面对全圈层的消费者，店铺种类更多，商区店、街边店等等并存。关于BA，无论是轻还是重，都要看消费者需求来制定，很多中年顾客就很依赖BA的服务和推荐。

CS一直在做私域，现在通过互联网、智慧零售的渠道和消费者链接，针对私域怎么更长久的使它停留在自有平台？亿莎一直在做优化、转化和留存，例如社群营销会赋能每一个BA，会将到店率、标签化管理、真实用户留存BA微信，不嫌麻烦、不遗余力的传递给BA管理技能。顾客的喜好是门店需要重视，了解市场和品牌环境，更好的选产品选品牌，与门店互相赋能。

本次论坛由CBE高级研究员、东耳文传创始人陈敏主持，艾丽妆缘连锁运营总经理马永强，橙小橙&Only Write创始人周建雷，保利沃利科技有限公司线下渠道负责人苗毅 ，亿莎数字化营销中心总监牛春晓为分享嘉宾，畅谈全域用户话题。

金甲虫从今年开始，砍掉了90%的促销，见效快的动作都是伤害品牌和门店的；弱化营销：相信品牌的力量，提升员工销售产品动力；弱化“管理”：员工休息好，才能集中精力服务好顾客，管理者要做导师和朋友；忘掉风口和热点：可以试错社交平台，但是不要全部下注，不要沦为网红公司；不要盲目创新：先向头部企业学习；记住“投入产出”：持续投入比持续收入更有发展性；让团队去试错；将事情简单化，尊重零售的本质；弱化销售技巧，真诚是最好的技巧，要让顾客“占到便宜”。

刘船高表示，化妆品行业品牌主导的方向在未来还将持续，优质的品牌可以起到提升的作用，产品的力量将会成为关键，最好的营销都无法拯救糟糕的产品，例如之前试用的韩束红胶囊产品，使用感就很不错，沟通后发现上美的研发团队已经达到国际水平，其中包括了宝洁的首席研发师。

加盟、直营为主的化妆品店在去年、今年普遍下滑。而在过去五年，化妆品网上销售份额从个位数上升至60%，成为网上零售第一大行业，而化妆品专营店市场份额从40%下滑至不足15%，下滑幅度超60%。例如天猫等线上大平台也在被社交媒体严重分流，电商快速下沉，而门店的未来之路将越来越难。

WOW惊喜：根据时下潮流超快更新美妆热门好物，满足Z世代尝鲜心理，常逛常新。

PLAYFUL玩趣：所有美妆产品均可试玩，潮流视觉处处皆可打卡，让美实现趣味感和社交性。

FREE自由：深谙Z世代个性风格需要，打造无拘无束、自由选择的一站式购物服务体验。

YOUNG年轻：自带年轻基因，拥抱新锐潮流，不断挖掘年轻群体的消费需求并与之保持交流互动。

刘春晏在台上透露：下个月WOW COLOUR将官宣代言人，成为国内第一家聘请代言人的美妆集合店，届时将由代言人喊出品牌的slogan:自由拔草，就逛WOW COLOUR。

WOW COLOUR CEO刘春晏总结了当下消费者的三怕（怕老、怕死、怕孤独），三爱（爱美、爱吃、爱拍照），就她认为新一代消费者不应该单单以年纪为划分，新一代消费者通过兴趣实现自我价值，注重自我思想和生活体验，追求丰富的生活层次感。

针对年轻消费者而来，万物皆可颜值、拆卖、盲盒。为体验而买单，追求高级且极具仪式感的体验，例如深圳超级文和友下黑洞门店，作为网红打卡门店，消费者冒雨都要前往拍照体验。

欧莱雅115年来专注于以消费者为中心，蓄力十年数字化转型，成就数智化消费公司。

一方面进行数据整合，建构欧莱雅美妆数据湖，全方位赋能商业，一方面，加大全域融合，以数智力为引擎引领零售，赋能内部创业者，大展身手。帮助其从敏捷性企业转型到自进化型企业。面对CS市场渠道的变化，通过有效媒介重构人货场，以消费者为中心，应对需求快速变化。在当下，欧莱雅从美妆与美护双效体验中发力，推出百万美护体验沙龙服务，通过直播、培训专业天团，赋能CS渠道线下合作伙伴。

新消费驱动呈现韧性成长，注重增长质量、可持续发展。欧莱雅针对消费者购买体验进行升级，云上服务成为日常，欧莱雅旗下13个品牌推出试妆服务，超过3500个产品云上线试妆，触达超过2000万云上服务消费者，欧莱雅也为此配备超过6000位专属客服，在群聊、直播、物流等路径进行服务。电商直播流量积累中，欧莱雅有超过100位专职主播，店铺日均直播时长超过17个小时。

欧莱雅（中国）大众化妆品部货架渠道销售总监马征表示：“新冠危机下，中国转危为安，成为全球唯一GDP正增长的主要经济体，后疫情时代下消费者也发生了一些新变化，在2.5次元生活新方式下，有4个关键字：宅、云生活、理性购物、关注健康&可持续发展。

传统品类优先渗透但增速仍然强劲，部分垂直细分品类开始崛起，在TOP销售品类中，面膜、面部精华、面霜占据前三位。第二位的面部精华增长比较快。在去年一年中，消费者高度搜索词：淡纹、去皱、抗老、成分、科技等。在未来，以基础清洁、基础保养、深度清洁、科技成份、敏感养护、深层抗老为主的重点需求将成为下沉市场六大重点护肤需求，以精华、眼妆在内的功效性品类成为商家重点把握的方向。

从美妆个护整体市场来看：天猫美妆洗护规模稳步增长，但各行业增长背后各有侧重。基于消费者共性特征和需求集合的四大核心市场为：下沉市场、年轻市场、中坚市场、高端市场。而美容护肤、彩妆香水、美护肤在下沉市场可渗透空间大，且广告获客成本相对较低，是值得商家重点发展的机会市场。

淘系电商目前已累计近5亿下沉市场用户，占比超过3/4，消费人群渗透低、潜力大、增速高，经过画像细分后，根据美妆行为特征，聚类成三大类，第一类渗透率高：低消费力、18-45岁的女性；第二类增速高：45岁的中老年用户；第三类客单价高：低线城市但高消费力的女性，18-45岁。青壮年成为消费主力，下沉市场中老年消费者增长最快。

纽西之谜线上线下发展。线上：电商直营，覆盖渠道范围广，包括天猫、京东、唯品会、贝店等平台入驻；线下：完善的服务体系赋能线下渠道转型，商品+服务一站式解决方案，433模型引领渠道变革，覆盖过万家CS网点；CS屈臣氏增长迅猛，三倍成长；高端百货陈列，免税店表现优异；直营店前店后院，新零售渠道表现亮眼。水乍弹售出1.4亿颗。

在现场刘晓坤基于4P理论，解析了纽西之谜如何触达全域用户，从产品（Product）来看，完善的产品金字塔矩阵，不同定位满足不同人群多样化需求。从渠道（place）来看，立体化全渠道布局，品牌销售额及用户影响力快速提升。从营销（promotion）来看，不同代言人触达不同群体，全面把握媒体红利，高品质内容全域触达用户，重仓投入品牌广告，占领消费者心智。

在2020年，有四十家企业拿到过亿融资，在电商渠道大量资金投入购流的当下，没有融资成功的企业面对公域线上渠道倒下了，刘晓坤认为，企业应该专注于自有自主的渠道，不要盲目追求线上渠道。纽西之谜如何构建全域渠道？品牌在建立时就全面保护了线上线下，产品端完全隔离区分，将高功效、高体验的产品引入CS渠道进行赋能，从一开始就拒绝了收割线下，而是将爆流品导入了线下，虽然当下线上大平台销量有所缩减，但是ODM工厂制作订单却增长了。

始于纯净之地新西兰的美学品牌，纽西之谜背后支持工厂标准达到世界认可，以天然元素+科技加成交付高功能性，对标雅诗兰黛等高端品牌产品。刘晓坤表示，纽西之谜将自身定位为国内市场新三欧品牌，与欧莱雅、olay玉兰油同台竞技。

在会上刘晓坤汇报了纽西之谜去年的成绩单：“去年纽西之谜获得了3倍增长，近20亿元，而2021年预计将达到30亿。

对于实体门店乃至整个CS渠道而言，其优势在于优质深度的服务体验，因此，培养专业化BA，加强服务技巧，无疑决定了线下实体店的价值所在。存量是企业的生存基础，而增量是企业的新增长引擎，传统线下实体要发展就要构建新增长动能。在“流量为王”的时代，“人、货、场”发生重构，线上线下融合之后，实体门店如何从关注“流量”转移到“留量”，将重心从“公域”转移到“私域”，实现创新市场的赋能增长，成为零售业发展关键。

桑莹主席现场表示：“近年来，消费结构升级，导致消费观念和消费行为随之改变。传统线下消费者养成了线上获取资讯的习惯，在线上购买化妆品的比例逐年增长，线下实体店面临更进一步的挑战。如何在不确定的市场中，洞察消费者的新需求，并通过打造全新的销售场景，挖掘并留存高价值顾客？

在这个过程中，我们看到了金甲虫十数年如一日，对私域流量、对会员粉丝的精耕细作；看到了亿莎成功从单一的实体店渠道转型为线上线下全域渠道的营销模式；看到了洛阳色彩“无线上，难零售；唯服务，成实体”12字战略方针，对于门店全域运营的探索与实践；诸此等等。

今年的中国化妆品零售业大会以“全域赋能 零售升维”为主题，从“全域消费生态洞察”、“全域商品内容创新”、“全域渠道营销探索”三大维度，探索化妆品店零售升维进阶的全新秘诀！”

本次大会聚集纽西集团、资生堂、欧莱雅、伽蓝集团、上美集团、颖通集团、西班牙怡思丁等众多国内外美妆TOP企业、品牌、来自全国300多个地级市的零售商，以及CS渠道“中坚力量”的各地市“区域强店”汇聚一堂，可谓行业会议最强规模，探讨行业发展新路径与新红利，与CBE零售业大会一起捕捉全新机遇。

作为一年一度的行业盛事，CBE举办的中国化妆品零售业大会引领了国内美妆市场发展动向，以优品、优趋势、优案例三优合一赋能零售业，全面升维中国美妆市场实体零售全域通路。