CBE商业联盟河南分会副会长/郑州大德汇通卫生用品有限公司总经理高宏杰发表尊盛晚宴致辞，木木柯秀上市6年，从去年开始战略调整，品牌定位就是家清，渠道定位是CS渠道。如今推出林柯秀的品牌定位也是家清，但渠道定位是做百强连锁及KA系统，两个品牌渠道划分开来，全面覆盖线下渠道。十余年来致力于家清类产品的销售及研究的广州科帆有限公司，在原有品牌木木柯秀的基础上，全新推出林柯秀作为CS百强连锁直供品牌，其余区域会与当地区KA系统合作，打造门店生活品类护城河，力图从品质、价格、包装、服务、市场区域的把控，形成门店高复购，高渗透的聚客品牌。

尊敬的CBE商业联盟全国各省会长、副会长、秘书长、CBE品牌联盟副主席、百强连锁掌门人们、各区域强店老总们、各位专家、媒体朋友们和来自全国的CBE商业联盟的家人们，大家晚上好！

在今天白天，2023中国化妆品零售业大会成功召开，现场聚集了来自全国31省市及自治区超过1500位百强连锁、百强代理、区域强店等化妆品商业精英。他们代表着全国近17万家化妆品店的主要核心力量。台上演讲嘉宾、对话嘉宾慷慨献策，台下参会观众认真聆听，气氛热烈，共同为中国化妆品零售业的新增长探索新方向、新路径！大家收获满满。

今晚群星荟萃，我们大家又相聚在2023中国化妆品尊盛颁奖盛典暨CBE商业联盟非凡十年庆典现场！共度一年一度的渠道至高规格的行业盛会！

中国化妆品尊盛奖，至今已成功举办了10多年，已经成为化妆品行业公认的年度影响力荣誉。一年一度的尊盛颁奖盛典，也成为中国化妆品零售业渠道高规格的颁奖典礼。

满满干货，顶尖盛宴，中国化妆品零售业大会圆满落幕，但前行的学习脚步时刻不停，同一地点，请期待今晚非凡十年，尊盛颁奖盛典耀眼前行！

滕州市正大美罗商贸有限公司董事长彭向东：

滕州正大在县城开了13家店铺，其中7家年销过7万，门店销售SKU超4万个，活跃条码5000+，就货品管理，滕州市正大美罗商贸有限公司董事长彭向东表示，从1996年至今，无论哪个模式需要优化，都坚持跟着感觉走。“过去很多成长性品牌是压货压出来的，多品类多品牌能够赋予门店更大的话语权。”

在彭向东看来，多品类、多品牌、多品种能够互补，弱化对品牌的依赖。值得注意的是，至今，滕州正大并没有特设采购部门，谁采购谁负责，以避免扯皮，紧抓人效、品效，提升单店质量，才是滕州正大工作的关键内容。

同样值得关注的是，滕州正大5年以上员工占70%， 十年以上员工占20%，流失率仅5%，彭向东表示，感情留人、待遇留人、事业留人是其中关键。

陕西君汇商业管理服务有限公司 董事长高晶贺：

陕西君汇商业管理服务有限公司董事长高晶贺表示，在疫情影响下陕西君汇持续开店，其实并没有信心，也不能对合作门店的盈利打下包票，但在陕西君汇的推动下，销售两百万的门店依然能够实现20万的盈利。

“好的战略的对面，一定也是好的战略。”对于陕西君汇为何取消门店体验的问题，高晶贺是由于认知到自身无法从体验服务切入形成特有优势，想要同时做好货品和体验并不简单，基于此，陕西君汇选择聚焦成为“一站式评价美妆量贩连锁”，从货品及价格为出发点进行突围。

桂林市惠之琳化妆品有限公司董事长蒙裕平：

随时思考未来十年要成为怎样的店铺？主动创新和被动创新的结局局面差距很大，要参照好的样本学习创新。对于商品要不断升级，满足并引领市场，不与市场趋势对抗。

在成立惠之琳时，我们考察了当地所有的日化实体店，对于当时风靡的功效品，我们一直保持了冷静的态度，而名品占比在惠之琳比较高，差异化商品和定制化商品也是惠之琳的重点关注。

福建幻彩化妆品连锁总经理吕雄伟：

薄利多销是过去的经营法则，而当下实体零售如何选品和定价？幻彩选品体系搭建开启于2018年。首先，我们会给产品定位，是网络爆品还是终端专属还是全域名品？也会筛选供应商；其次，所有产品都要寄样测试，由90后商品经理+所有店长+00后员工共同评估，测试后再全网比价。

很多美业从业者是从小店起源的，赶上发展好机会，才有现在的连锁企业，在过程中初心是很重要的，作为老板要有创业的初心，对消费者的产品品质负责、高性价比的初心，幻彩2019-2021年间由内找原因，商品上下功夫，购物流程规范顺畅化，解决消费者进店根本需求，新老顾客精细模块化互动服务。

CS零售内生突破与蝶变论坛——

主持人：内蒙古康缇美妆连锁总经理邹本生；论坛嘉宾：桂林市惠之琳化妆品有限公司董事长蒙裕平、福建幻彩化妆品连锁总经理吕雄伟、陕西君汇商业管理服务有限公司 董事长高晶贺、滕州市正大美罗商贸有限公司董事长彭向东；

潍坊润莎奈儿化妆品连锁经营有限公司总经理赵亮表示，企业转型重构主要有三步：

一是确定战略方向，精准定位。譬如润莎奈儿，就是定位于零售+项目，聚焦新零售、社群、美护打造店铺；

二是确定主力发展店型，线下连锁门店需要进一步明确主力发展店型，在商圈店和社区、乡镇店中作出取舍；

三是梳理搭建组织架构，以战略发展定位为核心，对企业组织架构、职能发展战略进行梳理，明确关键组织流程、定编定岗、以门店薪酬及激励机制对门店组织架构进行职能优化。

从1994年开设首家门店，到2005年进驻潍坊成立公司，2006年开启加盟，再到如今坐拥83家门店，润莎奈儿已在行业走过29年，在此期间，润莎奈儿从纯零售转型为零售+项目模式，从个体粗放式管理转型为公司制规范化。

“多年来，我们不仅请进来，也不断走出去，向阳光名妆、洛阳色彩、艾丽妆缘、滕州正大、德信氏、千禧等等优秀同行学习，润莎奈儿的今天，得益于我们贾仁德董事长在学习投资和团队成长上的‘舍’，更离不开各位专家导师和同行兄弟姐妹的指导赋能和真诚帮助！”

潍坊润莎奈儿化妆品连锁经营有限公司总经理赵亮坦言，这29年最大的心得体会，就是学习，为向行业感恩，润莎奈儿愿意将其转型重构过程中的感受与体会进行分享。

黎明认为，当事上用功达到峰顶时，要从心上用功，更要从起心动念上下功夫，需要反思在与消费者的交互过程中是否有所亏欠，是否与其真诚交流。

“与用户的每一个接触点，都是我们利益用户的机会，都是我们为用户在心上点亮一盏明灯，为用户雪中送炭的机会。”黎明表示，在线下门店与消费者交互的过程中，主要有10个温暖接触点。

接待的接触点：1.进门，2.室内环境，3.换拖鞋，4.存包，5.一杯水；

咨询的接触点：6.是否预约，7.眼神沟通；

介绍价位的接触点：8.产品介绍，9.美容师推荐，10.等待时光。

“用心经营企业，企业才会基业长青，用爱经营企业 ，企业才有生命力，只有行业长青，才有企业百年。”黎明强调，美妆连锁品牌化的关键，是从卖产品到爱客户的转变过程，只有心态转变，才有机会成就百年。

“一个企业要想做强，做大，一定是来源于企业家的愿力。”旺香婷美妆连锁董事长黎明认为，想要打造百年美妆连锁品牌，首先要从文化驱动着手进行内生变革，将“感恩”作为企业核心价值观，让员工有崇高感，不辜负公司的培养，企业家也应不辜负员工的追随，不辜负顾客的厚爱。

“一个人可以走的很快，但一群人走的更久。”据黎明分享，旺香婷会通过经典故事、案例的分享，塑造幸福家庭、养成微习惯等方式，让员工上下同欲，同频共振，在全员认知趋同的加持下，离职率得到明显改善，较同期降低64.1%。

据黎明透露，通过不断的学习、沉淀，旺香婷2023年取得阶段性成果，1月-4月客流量同期增长18.51%，4月份销售同比增长15.13%，毛利率增长11%，客流量增长37%。

“文化是驱动企业持续发展的动力，只有文化才能传承百年。”黎明如是说道。

CBE商业联盟 广东分会执行会长、广东智美商业投资有限公司 董事长吴晓生：

困境在于代理商的尴尬处境，代理商失去核心竞争力，品牌对于代理商的需求越来越低，代理商的角色需要更新，这几年智美将渠道拓的更宽，取得了增长。

智美的选品策略“好看、好用、好喜欢”，代理商更为了解市场，但品牌不一定更了解线下渠道，智美坚持给网点输送有利润的品牌、潮流的品牌，当下流行什么就玩什么。

保利沃利科技（武汉）有限公司创始人& CEO李梓嘉：

在选择产品创新时有几个坚持，一是成分天然健康，二是长期保持创新剂型的方式，寻求更多形式表达，深化体验，三是传递悦己状态，基于品牌定位传递内容，晋升向礼赠状态。

“互联网变迁一直存在，流量在争夺过程中越来越贵，我们应当做好准备，但我们应当关注背后消费诉求的转变，洞察与创新，传递价值、清晰的表达是穿越周期的关键。”

李梓嘉透露，保利沃利正在努力拥抱线下，希望与合作伙伴优势互补，解决线上优势无法应用在线下的问题，共同赋能。

为向线下发展，李梓嘉表示，保利沃利已做好了定制化供给的准备，旗下品牌多倍率分佣能给到线下更多分润空间，自身的内容力也能为品牌认知保驾护航。

1/9 BeautyChoice 副总经理赵德华Davy：

1/9 BeautyChoice 副总经理赵德华Davy表示，线下零售越来越卷，但在改革过程中，能够看到几个趋势：店铺定位需要清晰、按品牌做好定位，以数字化技术优化消费交互，给予消费者与线上等同体验，降低团队培训成本及消费者沟通成本，根据数据反馈进行产品调整，给予更多品牌测试坑位机会。“只要坚守自身定位，做好应有服务，就可以了。”

聚焦选品，赵德华表示由于1/9 BeautyChoice定位20-48岁精致女性，店内60%为名品，HR、海蓝之谜今年已占到20%，在生活方式品牌上也加大了合作力度，“所有和美好生活相关的品，都有机会尝试。”

对于CS门店，赵德华认为清晰定位是基业长青关键，做服务店还是做品牌力，是无法逃避的两条发展方向。

CBE商业联盟 浙江分会特邀会长、杭州传禧科技有限公司 董事长常凯：

CBE商业联盟浙江分会特邀会长、杭州传禧科技有限公司董事长常凯表示，虽然传禧做代理商的事，但局限自身身份，在疫情压力下，传禧发现代理商的定位需要顺应时代变化，加强选品能力，把握品牌未来方向和渠道定位与需求，从单纯售卖变为把合适的品卖给合适的渠道。

值得关注的是，传禧对线下渠道的未来发展非常看好。

“面对未来发展，60%品牌比线下渠道商更慌。”常凯表示，许多新锐品牌不是不愿意做线下，而是不了解线下，线下渠道更复杂的经营逻辑与关系对品牌而言认知成本更高，他们不了解线下的分润标准与经营模式，不了解线下渠道与消费者间的关系更牢靠，这是许多新锐品牌无法做好线下的原因，也成为了传禧发展的优势。

“不抛弃新品牌、新零售、新模式，一定能为你们打开新思路。”常凯向在场线下代理商如是建议道。

CBE商业联盟 河南分会会长、郑州御妆供应链管理有限公司 总经理孙啸林：

受疫情影响，多方受到产业升级的内驱，传统代理业务受影响非常大，在走访中，单纯代理商通过厂家链条的功能，代销能力难以为继，销售下滑，另一维度来看，也存在着很多的新机会，实体商品融合的链条有很多的空间，什么样的商品能够收到消费者青睐？

御妆供应链这两年的创新转型，在于产品的结构升级，找寻零售商适合并需求的产品。御妆一直专注于两件事：供应链赋能、流量赋能。找到合适的爆品或流量品类，从工厂直供门店的模式。高颜值、高品质、高性价比三大特点合一的产品，才是当下消费者需求的，物美价廉是不变的法则。而对于网店来说，商品要好，利润也要高。

主持人：CBE商业联盟副主席、广西怡亚通大泽供应链管理公司董事长聂峰辉

论坛嘉宾：1/9 BeautyChoice 副总经理赵德华Davy、CBE商业联盟河南分会会长、郑州御妆供应链管理有限公司总经理孙啸林、CBE商业联盟广东分会执行会长、广东智美商业投资有限公司董事长吴晓生、CBE商业联盟浙江分会特邀会长、杭州传禧科技有限公司董事长常凯、保利沃利科技（武汉）有限公司创始人& CEO李梓嘉

渠道表现上，颖通集团首席运营官 COO王巍Viola表示KOL推荐和直播带货更易种草，线上试香比例提升，有57%消费者会选择通过线上渠道购买小样试香，这一比例较2021年大幅增长11%。而在线下，新零售渠道成为香水资讯的新触点，香水多品牌综合体验店增幅高达29.5%。

在具体营运过程中，王巍表示，颖通会因“品”制宜，多样化能力沉淀培育不同品牌茁壮成长。以范思哲为例，在2008年与颖通开启合作之时，范思哲男士作为范思哲的王牌产品之一，虽然已有一定的消费认知，但购买转化、场景方面仍有不足，颖通通过全新数据化体系团队搭建，用数据及专业赋能品牌策略焕新，通过艺人影响力快速并清晰的传递情绪与氛围，多渠道兴趣内容撬动，强化产品标签的感官体验，精细化内容沟通，成功推动其成为京东香水金榜TOP1 。

颖通集团在中国已经前行43年，旗下运营超50+国际品牌，颖通集团首席运营官 COO王巍带来数据，中国市场化妆品类的渗透率已达到了50%，然而香水品类的仅10%，香水品类仍有足够大的空间和巨大的市场潜力，复苏后的中国香水市场，继续保持强劲增长。

2022年双十一，美妆行业全渠道品牌管理商颖通集团在电商渠道的总销售额突破2亿元；第一波爆发的首日（11月1日），颖通就已达成去年双十一全天销售150%的业绩；此外，颖通操盘的品牌ALBION澳尔滨在预售期间更是2分钟破千万，总成交额同比去年增长近100%；而首次参加双十一的宝格丽BVLGARI，成交额也达到了近千万，比今年618增长400%……代理40+国际品牌的颖通，显然对香氛行业有着独到的洞察见解。

从趋势上看，中国香水成熟度提升，穿香已深入日常生活，资深消费者明显增多，使用频率不断提升，已向居家场景渗透。与此同时，伴随用户自我意识的持续增强，香水的选择也呈现“千人千香”的态势，场景化多元香调正在突出，在选购过程中，香水的情绪价值成为左右消费决策的主要原因，且因性别而不同：女性注重疗愈，男性注重个性，同时采用天然绿色成分的香水更受青睐。

基于科研创新打造产品是时垠发力消费端的重点，PMPM的产品价值主张是为中国年轻肌肤问题提供创新解决方案，“更有效和更安全”背后，都有“先进成分”在“最适比例下”的复配支撑：PMPM提出了环球配方公式，即是以全球自然成分搭配前沿科研成分、国际先进技术，以实现优秀的产品效果。

郭文慈分享，目前时垠已与10家国内外科研机构建立联盟，构建时垠全球护肤科研专家委员会，满足双重国际质量标准，参与24项行业团标的制定与起草，构建5大研发实验室，成为5大行业协会理事/专委，获得31项专利，在基础研究、原料筛选、配方开发、生产、功效与安全性验证等方面均有所建树。

“这是中国品牌最好的时代，没有到不了的远方。”郭文慈相信，在未来的10年一定会诞生享誉全球的中国原创护肤品牌。

创立3年来，时垠旗下品牌销售额已达20亿，精华品类增长50%，产品受到800万消费者的广泛欢迎，时垠（上海）生物科技有限公司 联合创始人&CMO郭文慈表示，时垠能够成功的关键，在于“根据人格创造品牌”。

以时垠旗下品牌为例，PMPM的“人格”为探索家，以“去往世界，探索世界，打造护肤界的“Discovery”为品牌价值核心，；

DXV定效维的“人格”为科学家，以“定效、定维、用科技重新定义功效护肤”为品牌价值核心；

Nodoff的“人格”为艺术家，以“既然在梦里，不妨大胆一点”为品牌价值核心。

在现场，朱书锐展示了全新都恋美容生活馆，全新体系下，以科技仪器和专业服务赋能存量的焕新，不再做过去卖货的色彩，而是具有智商+情商的双商能力的门店。

此外，全新时代下，朱书锐表示实体终端还应构造“天网、地网、人网”：

天网—内容：新媒体/做大微信群，店里不缺人；地网—转化：体验率/做好圈锁耕，每月都提升；人网—裂变：老带新/内容/裂变，一码加一券。

“无论是公域还是私域，最终赢得消费者其实是“心域”，心域流量才是最根本的流量。”朱书锐强调，专业折服、服务感动，锁定精域，抢占心域，是门店放大实体优势，迎接未来的关键。

洛阳色彩都恋品牌策划有限公司董事长朱书锐以《新赛道、新模式、新增长》为题进行分享。

朱书锐强调，选择大于努力，观念决定方向，赛道决定成功。“疫情加快了变革的步伐，后疫情时代下，新媒体崛起/短视频/直播带货正兴，流量入口、链接方式、传播模型、购买渠道等在新商业环境下都发生了改变。”

朱书锐认为，无线上，难零售；唯服务，成实体，进入消费者主权时代后，谁能赢得消费者的最终选择，取决于谁能最先在消费者心智端建立起选择你，而不选择别人的理由。

三年磨一剑，色彩都恋已创变出全新模式。首先是改变心态，不再快速开店，而是从零售业向服务业转型，引导导购向肌肤管理师转型，分出大众、小众、高端，从卖产品向卖服务再向卖生活方式转型，同时重构产品矩阵，分出拓客产品+锁客项目产品+日护夜养产品，打造实体渠道专属品。

吉林长风美容企业管理咨询有限公司总经理于明亮：

不断沟通交流，在销售中赋能零售，用线上工具提升效率，对顾客进行精细化管理，与客户深度链接，做好日常维护。小组化针对消费者进行服务，点对点触达，提升服务质量，与顾客交朋友形成信任，有效的会员成为门店的财富。

合肥美林美妆企业管理咨询有限公司总经理武清林：

生意需要整体流量的提升，街道需要有消费者，街道商铺才有客单产生。美林美妆提出“和顾客交朋友”，从2020年开始，美林美妆不再关注毛利，而是关注BA与顾客交际的实际能力，有多少个深度顾客数据。

“把到店顾客当成活生生的人”，再去真诚的和他们交朋友。

西安弘业商业运营管理有限公司董事长林峰：

先服务内部，在以专业能力服务客户，存量再多也需要服务去带动活跃，“让团队每天开心一点，让消费者每天美丽一点”，团队打造是重点需要关注的，客户如何迭代，需要团队的能力。

作为门店深耕者，要求新应变，今天的消费者需要什么？每个门店给予的模式是不一样的，全行业的业态都不一样，但是不断变化来应对消费者需求是最终的目的，而品牌方也要有重构的勇气，例如一定要控价、控服务等，为千千万万从业店真正享受到红利，为人货场三方服务。

四川美乐集团执行总经理/绵阳市美乐化妆品公司总经理高强：

美乐在内部团队在探讨时，将顾客比喻成一棵树，存量顾客像树干一样，增量顾客像树枝，流量顾客像树叶。“没有不景气的行业，只有不景气的企业”，不管再难只为成功找方法，重点关注存量客户，并拉动增量和流量，美乐2015年提出重视银发族的战略，助力美乐疫情三年保持了增长，并以此带动和重视宝妈群体，以专业提升群体消费潜力。

以数据支撑精准化建设，从管理入手，管理团队意识形态，例如对老年人服务，美乐团队有标准文件，统一团队员工思维，关爱老年人的真正消费需求以及老年人优先购买消费，不能施加销售目的和要求，要让老年人享受服务。

主持人：CBE高级研究员、东耳文传创始人陈敏

论坛嘉宾：四川美乐集团执行总经理/绵阳市美乐化妆品公司总经理高强、合肥美林美妆企业管理咨询有限公司总经理武清林、吉林长风美容企业管理咨询有限公司总经理于明亮、西安弘业商业运营管理有限公司董事长林峰；

借数据之势，小红书也看到消费者对潜在好物的挖掘方向。

以精华品类为例，保湿占121万+篇，祛痘印66万+篇，美白75万+篇，抗老24万+篇，抗氧化27万+篇，紧致42万+篇，抗糖5万+篇，明显可以看出消费者的购物趋向。

在细分赛道上，品牌也正借用户需求之势造就品牌新机会：

例如，珂拉琪从0-1洞察唇泥市场需求，基于用户真实痛点“质地拔干”、“不显气色”、“饱和度不高”、“包装不高级”，基于小红书创品五感模型共创，打造爆款唇泥，抢占市场，实现出道即爆品。

雅诗兰黛借生活场景之势，放大运动场景的持妆优势，挖掘大牌粉底新增长点，实现产品心智成功焕新，全面渗透运动内容，18-24岁年轻人群增近10%+。

小红书商业美奢洗护国际品牌整合营销负责人雷藏以《捕捉美丽新趋势，让好物借势生长》为主题进行了分享。

小红书2023年2月数据显示，小红书月活用户达2.6亿+，90后占比70%，一二线城市占比为50%，男女比例3：7，月活跃创作者为2000万，内容同比增长160%。

具体到美妆类目，美妆内容同比增长179%，大盘日均搜索查询3亿，大盘日均笔记发布300万+，美妆日均搜索指数同比增长25%，美妆日均笔记指数同比增长70%。雷藏强调，对品质和情绪价值的关注，是用户消费的主要动机，用户购买决策关注因素中，产品品质占87%，情绪价值占82%，性价比占78%，产品创新占78%，大众口碑占76%。

2020年4月，伽蓝正式启动云店2.0，为经销商线下门店形成互联网化的经营方式，通过消费者运营有效帮助经销商提高运营效能，2020年11月，自然堂更是与腾讯开启深度合作。

而后，自然堂全线进驻“一盘货”，所有的货品伽蓝统一管理，减少渠道内中间库存，避免了压货，串货等问题，智能补货、调货等所有的过程进行数字化管理，促进所有的目标都成为促进消费者端销售的健康发展模式。

2022年7月，伽蓝正式升级云店3.0，以以数据为抓手，数字工具为基石，结合营销策略赋能，实现分人群精细化运营，千店百策，持续为线下门店引流，赋能生意增长。

基于伽蓝数据中台赋能，伽蓝得以全域触达细分人群，从会员生命周期管理、分人群运营、数据分析、标签运营等方向全链路 & 多触点赋能前端运营。

2022全年，通过业务在线化、数字运营化、营销智能化，伽蓝数字库人群资产总数达9.66亿，会员资产达8190万，BA在线率达80%、终端网络在线率达96%、数字化营收占比达98.8%，数字化零售占比达76.1%，在腾讯发布的”全域数字经营榜“中，伽蓝连续三年荣登“腾讯智慧零售品牌私域价值榜”。

具体而言，伽蓝“智慧门店”是如何助力传统零售商的数字化转型的？赵蕾表示，伽蓝的理念是将门店从“坐商”变成能经营周围三到五公里顾客的数字零售商，将每一个门店都发展成为“线上云店+线下实体店”的结合，实现线上线下双店合一和多前端销售场景，最终帮助零售商成为智慧零售超级门店。

赵蕾表示，互联网时代企业与企业之间的最大的差别是价值观的差别，以伽蓝为例，伽蓝数字化时代主要以利他共赢、相信数据、主动求变为三大主要价值观，从数字化管理、数字化零售、数字化营销、数字化柔性供应链为方向进行数字化转型。

赵蕾强调，数智零售主要有三大目标：一是高效，一个新SKU上市、新政策发布，24小时之内可以触达全国4万个零售终端、数千万会员，36小时货物可以配送到所有零售终端。

二是增长，致力于实现零售增长，坪效增加。

三是多赚钱，以伽蓝为例，零售终端每卖一支伽蓝产品就可以多赚10%的利润率、BA可以多赚几块钱实现共赢。

自2020年7月，伽蓝集团开始以“一盘货”数字化系统项目为抓手，推动整个集团的数字化转型。

基于自身发展现状，充分利用数字化工具以及灵活调整组织架构来解决已有的痛点、难点，助力企业长期发展，以数字化驱动的生物科技美妆企业伽蓝集团，带来了传统品牌转型DTC的成功答卷。

零售大会现场，伽蓝（集团）股份有限公司 数字零售部运营总监赵蕾以《智慧零售，超级门店》为主题进行了分享。

欧莱雅集团调查发现，仍有超过70%的消费者在线下产生消费行为，而线下渠道却面临着不断地挑战，例如客流下降、复购率低、产品同质化等，而欧莱雅中国有着怎样的助力应对方式？

沈南表示，在全球和中国市场，欧莱雅业绩非常亮眼，欧莱雅也正在打造集团新增长曲线，来帮助实体渠道对抗线下挑战：

1. 产品科技力和创新力的持续加码，领衔前沿科技打造年轻态产品；

2. 新洗护、男士、彩妆爆品引领行业趋势；

3. 服务商品化：共创全新生意模式；

4. 品牌创新，倾力满足消费者全方位需求；

5.加速O+O变革，化妆品渠道与饿了么欧莱雅品牌馆规模稳步扩大，生意占比接近10%，

欧莱雅（中国）有限公司 大众化妆品事业部、货架渠道全国销售总监沈南表示，今年春节开始，中国市场开始变化，都市人群美丽消费意愿贴近，他们渴望更多元的消费渠道和场景。中产阶级的人群指数在不断增长，他们的消费需求将助力行业消费潜力的大幅提升，与此同时，高端化需求和减价目的也在他们身上同时存在。

除一二线城市外，三四线城市也在不断消费升级中，来看渠道，电商占比的增长幅度还是走入平台期，而即时零售（O2O）渠道需求正在大幅提升，消费者对于社区团购等方式更为认可。

李嵘认为，开年依然市场整体向好，将迎来全新的发展态势。2022 年美妆寒冬过后，多数市场在2023 开始出现复苏迹象，不同的线下触点正在发挥自己的独特专长，吸引消费者并与其互动：WOW COULOU、调色师等美妆集合店提供线下美妆体验，山姆等全新可信赖渠道提供量大价廉国际美妆大牌全球购商品，且送货上门。

兴趣电商开始“货找人”和“人找货”的双轮驱动, 提升价值仍是破局关键：数据显示，截至2022年6月短视频APP用户规模高达9.62亿，截至2022年6月的12个月，34.0%中国家户使用过短视频APP购买过快消品。在全新市场环境下，面对不断进化的多种O2O模式，李嵘强调，零售商与品牌商需灵活布局，线下零售商需通过自营或第三方物流提供O2O服务，横向综合平台为零售商和品牌提供O2O配送服务，过“社区团长”协调订单进行配送和管理线下自提点，垂直类杂货电商APP、自建前置仓和配送团队。

此外，在全域营销的今天，品牌需提供自洽的主旨，提供与众不同的价值，并跨平台兼顾消费购买心路历程。

“疫情打乱了消费者的生活习惯，对品牌商零售商带来更多挑战。”凯度消费者指数中国区商务总监李嵘分享《2023中国美妆消费趋势与机会洞察》，李嵘表示，1215天以来，新的生活方式已成为常态，新的营销关键字在不断更新，尽管困难重重,

中国快速消费品市场仍保持稳健成长：2022年，中国快消品市场年增长率1.4%，全国居民可支配收入增加4.7%，未来一年经济展望79%。

“我们有理由相信未来，对未来的市场发展可以抱有谨慎乐观态度。”

值得注意的是，个人卫生和护理类别需求持续增长，核心美妆市场虽然在2022年受到疫情复发的影响更为严重，但今年开年以来呈现可观的增长势头，在此期间，快节奏的生活方式和压力引发护肤与化妆的化繁为简成为全新趋势，但这并不代表消费者对美妆的需求趋向简单。

李嵘表示，护理精简化趋势是需求精细化的进阶延展，主要呈现需求转化与替代、创意与尝鲜、选择性简化三大现象，同时，国潮与小众品牌不断争夺前十名额， 彩妆市场竞争尤为激烈。

中国化妆品零售业大会主席团常委亮相现场，展示行业力量。

中国化妆品零售业大会重磅主席团名单亮相——

2023年中国化妆品零售业大会特别战略支持企业代表：伽蓝（集团）股份有限公司董事长兼总裁郑春颖、欧莱雅（中国）有限公司 大众化妆品部 新零售兼美即品牌总经理林晓、颖通集团高级副总裁林荆；

2021年中国化妆品零售业大会执行副主席：时垠（上海）生物科技有限公司创始人闪烁、亿莎（中国）商业管理有限公司创始人/董事长井岩、广西怡亚通大泽供应链管理公司董事长聂峰辉；

“原本的商超百货、CS渠道及传统电商的三足鼎立格局，由于互联网技术的进一步发展，以及新生代消费主力人群购物习惯与喜好的迁移，线上线下延展出更多的新零售模式，包括直播兴趣电商、社区团购、线下潮流零售店，等等，同时孵化出了一批诞生于互联网时代、探索线上线下融合的零售模式。”桑莹强调，在穿越了过去3年的极限挑战之后，中国化妆品零售业迎来了全新的市场与商业格局，渠道正在经历大变革，渠道多元化在快速演进。

与此同时，CBE在近年走访各地市场、链接终端化妆品店的过程中，发现CS渠道的零售业态正呈现出多元化生存方式与发展路径。

百强连锁在不断优化内功的同时，各自强化自身的地区与门店基因优势，部分百强连锁开始嫁接新兴资源，率先探索新的增长路径，重新定位门店，并从零售传统的人、货、场的三大维度，转向“人、货、客、场、消”五大维度的精细化运营。

“如果说，中国化妆品行业CS渠道，百强连锁是领军力量，在各地乃至全国市场占据主导地位，那么各地区还有众多中小型化妆品区域强店，组成了化妆品行业CS渠道的中坚力量。这些区域连锁，根植于当地，积极顺应当地美妆消费趋势，生机勃勃地成长着，形成强劲的市场能量，并表现出令人惊喜的生命力，扛过了3年的挑战，向下一个发展阶段迈进。”对于CS渠道的未来发展，桑莹信心十足。

春暖花开又一季，穿越挑战，CBE执行主席桑莹女士对来自全国31个省市、自治区的1589位化妆品商业精英，共话“零售新增长”，表示荣幸。

桑莹女士公布重要数据，在开年以来国家及各地政府出台多项措施刺激消费潜力释放，推动消费扩容升级下，预计2023年零售业将逐季改善，并迎来新的增长，国家统计局数据显示，1-3月化妆品类零售总额1043亿元，同比增长5.9%；3月化妆品类零售总额393亿元，同比增长9.6%。

值此之际，中国化妆品零售业大会，自2011年起，由商务部流通产业促进中心与CBE中国美容博览会共同发起，并联合主办了多届，陪伴中国化妆品零售业走过黄金发展十年，更在商务部的委托下，在全国百强零售连锁的共同支持下，商务部流通产业促进中心与主办单位上海百文会展有限公司共同起草了中国首部《化妆品专业店、专卖店经营管理规范》，推动化妆品专营店规范化、规模化发展，并助力CS渠道从边缘走向主流。

2023年，是一个前所未有的变局之时，彻底开放的市场，留下了无数等待更新的机遇，美妆行业整体趋势背后有着无限商机，零售业创新的成长模型将被描绘充实，而这一次的中国化妆品零售业大会，议程已全新亮相！在2023年5月11日上海浦东嘉里大酒店现场，它又将带给行业怎样的赋能力量？

2023年5月11日（周四）上午9点，中国美妆年度会议最强IP——第十二届中国化妆品零售业大会，将在上海浦东嘉里大酒店隆重拉开序幕。来自全国31个省市、自治区的1589位化妆品商业精英将出席本次大会，其中428位全国百强连锁及区域强店的零售连锁企业的总经理，直接覆盖了2万余家门店。这是代表着全国近17万家化妆品店的主要核心力量。

东耳文传作为CBE战略合作媒体对零售业大会进行全程图文直播，精彩不容错过！