今日（3月24日），在微信公众号宝洁会员中心的长图推文《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下》中，宝洁提出“再爱干净的女人内裤都比男人脏”、“其实女人的臭味是男人的5倍”等观点，并表示现实中女人“香喷喷”的原因是用了宝洁旗下产品——“全身香香五件套”。

明明是以女性为目标消费者，却以侮辱性词汇发表“仇女言论”，该条推文在引起众多网友反感终被删除，而宝洁也在舆论发酵后成为了众多女性消费者的抵制对象。
下午12：32分，宝洁中国在官方微博账号发布致歉声明，不过似乎因为事发突然，宝洁的这份致歉声明只是文字表述，并没有正式的书面道歉及盖章。

而针对这份简单的致歉声明，网友们似乎并不买账，有网友质疑说宝洁类似的行为已经不是第一次。

去年宝洁请了脱口秀演员杨笠做旗下品牌代言人，而因为“普信男”言论的杨笠遭到一部分男性抵制，宝洁就下架了杨笠相关物料及撤下相关代言头衔，不过这一行为也引发了一部分女性的质疑。

而宝洁今天的这一举动，更是把自己带入了两难的尴尬境地，作为一个以女性消费者为主要目标客户群体的企业，能让这样的推文审核通过，确实让人费解。

无独有偶，本土品牌膜法世家的一则广告也翻车严重。

3月20日，膜法世家官方微博以#老板算个PPT#、#海豚皮仿生面膜#为话题，为旗下新品海豚皮仿生面膜发布宣传视频。

视频中，一只海豚浮在水面上发出人声，以“姐姐，工作辛苦了！咱就是说，好好爱自己，老板算个P…PT！姐姐，贴贴！“海豚皮”仿生面膜，贴贴 抗初老！”为话术进行产品宣传。微博发出后，膜法世家延续了其一贯的投放策略，将这一视频投放至全国线下，在楼宇电视等媒介上进行传播，试图以海豚可爱的形象、“奶声奶气”的配音吸引目标女性消费者，并以鼓励女生好好爱自己的方式建立更深层次的情感链接。

但“海豚皮”广告的投放效果并不如膜法世家预期，甚至起到了相反的效果，虽然依然有部分消费者因觉得海豚可爱而感到认同，但更多的消费者表示：“阴间广告，好感尽失。”

基于膜法世家“海豚皮”广告相关评论区内容整理发现，大部分消费者之所以会对“海豚皮”广告产生反感主要有以下几个原因：一、声音恐怖；二、疑似高强度训练保护动物；三、由海豚推销“海豚皮”残忍且诡异；四、建立情感共鸣的方式拙劣，感受不到诚意。

因广告内容引起误会，膜法世家在广告发出后的第二天发布了海豚拍摄广告过程的视频，以回应“虐待动物”的不实猜测，但并未遏制网友恶评。3月22日23时，膜法世家终于发布声明，表示将全面下架“海豚皮”仿生面膜，并在声明中再次回应网友的诸多质疑。

膜法世家表示，“海豚皮”仿生面膜只是模拟海豚皮肤质感，在其研发、生产和制作过程中并未伤害任何动物，而广告内容则是海豚与保育员的日常互动，“海豚音”为后期拟音技术合成，且导演是国际动物保护协会的在职志愿者，深谙动物保护相关知识和要求，没有任何动物在拍摄过程中受到伤害。

根据声明内容，膜法世家似乎并未做什么错事，围绕广告产生的所有争议都未曾违反道德和法律层面的规范，只是花大价钱拍摄并投放了相对粗劣的广告，而后迅速下架没有死鸭子嘴硬也足见品牌的诚恳，但确实“阴间”的广告内容却让此次营销事件从根本上就已出错。

值得注意的是，膜法世家的营销实力在行业内可谓出类拔萃，今年38节的营销活动好评如潮，而跨国具体宝洁的营销事件更是常作为分析案例为同行所学习，可见，两家企业并非不懂营销，自身走错了路。

东耳观点：做错，不如不做，仅靠猎奇和擦边进行炒作并不能让消费者产生购买欲望，在当下市场环境以及舆论环境中，几次的优秀广告宣传可能不能够推动品牌快速出圈实现增长，但一次遭网友群批的糟糕营销可能会瞬间改变整个消费群体对品牌的心智印象，成为未来品牌发展的最大障碍，品牌将需要花费更多的成本和精力去扭转消费认知，得不偿失。

不够了解消费者的品牌是无法与之共情的，而无法共情的品牌也终将会被消费者抛弃，在未来的营销过程中，品牌应当以此为戒。