一直以来，美妆线下渠道都在不断随着市场环境的变化而深化革新与升级，在迈入新消费时代背景下发展与竞争深水区的同时，寻找核心竞争之道也成为当务之急。

面对这一情况，“东方新国妆”片仔癀化妆品过去一年来，对旗下片仔癀化妆品体验店进行了系统化升级，致力于将线下体验店打造成一个集对外展示品牌高端形象、顾客美好购物体验以及门店用户双端深度链接的多元化窗口——在为消费者提供优质终端服务的同时，渗透品牌“文化体验+产品体验+服务体验”，提升成单率和复购率，进而达成品牌传承、创新、赋能的价值传递。

8月初，片仔癀化妆品在漳州所开展的体验店升级暨培训联动活动——2024片仔癀化妆品&漳州医药国妆训练营，则是其蓄势推动实体门店跨越式发展的信心之举。

片仔癀化妆品多家门店举办开业仪式

01.

重装升级

第二代体验店惊艳亮相

8月10日，片仔癀化妆品橙柠御龙天下店2.0新店正式开业。

片仔癀化妆品橙柠御龙天下店

在渠道建设的过程中，门店已然成为片仔癀品牌文化的最佳输出媒介，充分展现出品牌深厚的文化积淀。

值得一提的是，在文化溯源上，片仔癀化妆品一直重视深化门店人员对于品牌文化的认知，在强化终端团队的品牌归属感与成就感的同时，进一步加强门店人员对片仔癀文化的认同感，提升其品牌文化的“中转性能”，让消费者更深刻地感受到品牌背后的独特文化基因及内涵，提升消费黏性。

实际上，为了让消费者进一步感受到品牌背后的文化传承，升级后的片仔癀化妆品第二代体验店从形象设计、店内陈设、文化宣传等多方面都注重打磨细节。在形象升级上，体验店主要呈现新中式设计风格的统一形象，主要以白金这一亮眼的主色调为主，融合大面积中国传统米字格窗花元素，彰显东方美学。

在店内陈设上，片仔癀化妆品第二代体验店设置了中式成分展示区、产品陈列区、轻体验区、品牌文化墙、文化走廊、护理区、社交沙龙区等多个功能分区，相比此前的主要卖货功能，尤其强调品牌文化和“消费者体验”。

可以看到，店内墙上展示了公司发展历程、文化溯源、中式成分展示区等等品牌内容，在如今功效和成分尤为重要的时代，彰显了品牌实力。

“在没升级之前，店里就是基本上都是堆满了产品的货架。这次我们3家门店都参与了升级，现在整体风格更极简，可以看到店内有比较明显的留白区域，并且会更强调品牌文化和成分，这样消费者进店就一目了然，知道产品成分之后再去介绍产品会更顺理成章。”片仔癀化妆品和玺体验店店主何瑞珍说道。

据悉，这次是漳州市区13家片仔癀化妆品体验店一同联动，记者走访了几家门店，店内皆设置了护理区，融入了轻体验项目。比如，店内配置了测肤仪器，对于消费者存在的皮肤问题可以“对症下药”，根据不同护肤需求推荐不同产品，另外在护理区还配备了氢氧小气泡、射频仪等功效仪器，对于门店有明显提升效果。

传统前店后院模式的水疗、护理等服务已不再是最有效的流量转化方式，更需要精准的产品定位和导向，以及看得见且能落地的效果。在这点上，片仔癀化妆品体验店在重视护理区打造的同时，会提供面部拨筋、高端紧致提拉、高端美白淡斑、敏感肌修护舒缓、面部注氧等护理服务。

过硬的产品功效和优质的服务能力是推动消费者决策的核心。“现在线上价格越来越卷，线下能跟线上比的最大优势就是提供服务，所以现在我们也是想大力发展一下品牌店的轻体验项目。”片仔癀化妆品龙江明珠体验店店主方艺娜说道。

在新店开业活动当天，片仔癀化妆品还推出了首届面膜节活动，将品牌的爆款面膜打包销售，助力提升品牌声量场、赋能终端门店。

值得一提的是，店内还设置了茶座专区，这一区域主要作为会员尊享的国妆沙龙专区，将会定期组织一些以茶会友、产品试用等活动，让顾客在沉浸式的服务中，感受中式美肤焕颜体验。

02.

成就“中式焕颜师”

片仔癀化妆品多方赋能

零售终端传统的经营模式已无法满足当下的市场需求，如何提升门店运营专业度，提高销售人员的专业服务和综合营销管理水平，如何实现会员精准维护，推动门店可持续发展等问题，成为终端转型的重中之重。

一直以来，片仔癀化妆品致力于在产品、资源、人物力、营销乃至文化溯源等多维层面给到门店深度赋能，持续探索更高效率的零售方法。举例来说，此前片仔癀化妆品推出了精品沙龙、美肤微沙龙、皮肤管理方案、东方雅集、企业直播+社群营销等多个赋能方案，提高门店的会员精准服务。

在本次体验店联动之前，片仔癀化妆品组织了一场主题为《成就“中式焕颜师”》的培训联动活动，主要围绕产品培训、护理培训、系统培训这三大主题，尤其围绕轻护理做培训主线，将核心产品搭配服务，让门店人员能够全面了解品牌产品的特性及其项目所需要的手法，进而为顾客提供更加专业的服务，引导赋予门店客情维护和售后维护能力。

在专业性上，训练营特别规划了课程，围绕产品核心卖点、重点产品搭配销售话术、项目分享、护理教学实操、店务管理等领域进行知识传授，从实际经营的各个层面助力成就“中式焕颜师”，助力门店提升专业能力，让门店实现可持续增长。

“我从这次培训里收获颇丰，对于产品的专业知识、销售技巧、客户心理分析、产品护理手法等等都有了更深的理解与成长。对于门店销售这个核心，护理是辅助，护理可以帮助我们更好地与消费者建立沟通与信任，增强黏性。”片仔癀化妆品天利仁和体验店店主蓝英珠说道。

本次参与升级的门店紧跟节奏并深度落实，众多门店都提升了业绩。本次参加开业活动的13家门店，在3天时间里护理锁客101人、合计总业绩近40万元。“从开业不到一周时间，我们店开卡护理的客户都有7位了。”何瑞珍说道。

据悉，之后片仔癀化妆品会对漳州线下体验店定期展开月度和季度的培训，培训也将不仅仅只限于产品卖点等基础内容，而是会针对护理手法、员工服务能力等重点逐渐进行阶段性的升级。之后，片仔癀化妆品也将推出体验店渠道专供的冻干燕窝和精油面膜等新品，产品会结合项目一起进行推广。

记者走访的不少体验店店主都表示，在片仔癀化妆品的赋能下，门店运营流程将得以规范，门店的经营效率和盈利能力将进一步提升，同时由于服务质量的稳定输出，顾客满意度、忠诚度也将大大增强。

03.

洞见国妆，续写经典

40多载成就强大品牌力

片仔癀化妆品在福建本地拥有极强的地缘优势，但截至目前，片仔癀化妆品店除了在本土福建省实现强势引领外，片仔癀化妆品体验店也已经几乎覆盖国内大部分省份。

实际上无论是过去的产品为王时代还是如今的服务致胜时代，片仔癀化妆品始终凭借自身不断升级的“芯”价值，为线下业态提供了全面赋能。

在片仔癀近五百年品牌文化IP的加持下，片仔癀化妆品以制药的标准来做化妆品，一直对科研重金投入：重金投入引入国内外先进的科研设备，开展配方工艺研究、产品安全性评价、人体生理学研究、人体功效研究，在原料筛查和产品检测上严谨细致，研发团队持续开展对100多种传统草本植物的护肤研究，并与众多高校、科研机构、国内权威三甲医院、第三方专业功效评价机构合作，形成“产、学、研、医、检”五位一体的科研体系，确保产品的功效与品质。

不仅如此，片仔癀化妆品拥有总部研究院和片仔癀（上海）生物科技研发有限公司两个研发中心，其研发工作还得到母公司片仔癀药业旗下院士专家工作站和博士后科研工作站的强大科研实力支持。

可以看到，片仔癀化妆品始终以科技和用户双端为先，坚持“科技强企”的发展模式，以求更好满足当下日益增长的“科技草本”护肤需求。

“有一个客户提到一个很重要的点——就是安全有效又放心，这几个词虽然说很平凡，但是真的既重要又实在。”片仔癀化妆品和玺体验店店主何瑞珍说道。

对于美妆零售渠道来说，门店的品牌力一直都是实体最具优势的护城河。而这一点上，单品牌店更是具备天然信任的优势基础。

另一位片仔癀化妆品天利仁和体验店店主蓝英珠也已与片仔癀化妆品合作十多年，在谈及品牌“变”与“不变”之处，她表示片仔癀化妆品多年来一直推陈出新，推出了许多新系列，坚持年轻化，但同时，产品力也是品牌一直坚持不变的初心，“片仔癀珍珠膏和珍珠霜已经有40多年的历史了，这么多年来一直没有换包装，很多人一进店就要找自己熟悉的产品。”蓝英珠说道。

东耳观点：近十年来，国潮已经由国货新升级的1.0阶段、新消费品牌崛起的2.0阶段，进入中国智造引领文化、科技蓬勃发展的3.0阶段。国潮不仅是“中国”与“潮流”的相加，更是中国风与时代潮、古典精神与现代创新的有机结合。

对于中国文化的认同正在回归主流，这正是片仔癀化妆品强势崛起所乘之“东风”。在四十多载发展历程中，片仔癀化妆品始终以带给消费者“科学、天然、有效”的护肤精品为价值根本，在中式成分与现代科技的融汇中，保障了产品的品质与功效。

而在今天，片仔癀化妆品2.0版体验店将带来全新势能，在高质量服务与产品的组合拳配合下，其将成为最有力的“留量”武器。