近日，国际美妆巨头巴黎欧莱雅的动向连传，3月12日，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。

同时，据36氪消息，欧莱雅宣布理肤泉中国品牌总经理（General Manager）孟颖琪为巴黎欧莱雅中国品牌总经理，该任命将于2025年4月1日正式生效。

前有召回，后有任命，在海外负面消息频传后，新的人事任命能带领巴黎欧莱雅走得更好吗？

01.

二次陷入“苯”超标风波

旗下品牌曾上年度企业黑榜

据了解，欧莱雅检测到某批次产品中有微量污染物，并在给彭博社的声明中表示：“我们已与美国食品及药物管理局紧密合作，主动决定从零售商处撤回现有配方的Effaclar Duo的剩余库存。

欧莱雅中国方面回应，本次主动召回仅限美国和加拿大市场。该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品，仅在美国和加拿大市场销售，不涉及中国市场。

这并非欧莱雅首次陷入苯超标风波，2024年3月，美国独立实验室Valisure检测了99种含过氧苯甲酰的产品，包括在主要零售商和通过处方销售的面霜、乳液、凝胶和洗剂等，发现苯超标的产品多达66种。包括理肤泉、Clearasil、露得清和倩碧等。

在今年1月，有外媒报道称，“自2024年3月Valisure实验室发布检测报告以来，至少已有六起针对欧莱雅的集体诉讼，而这些诉讼均是因为欧莱雅旗下品牌CeraVe适乐肤的某款痤疮产品。”

资料显示，过氧苯甲酰是汽油和烟草烟雾的天然成分，过量可导致白血病，在护肤品中用于对抗痤疮。然而，在特定条件下，它可能分解形成苯，苯是一种已知的致癌物，可能引发癌症。

该成分在国内已被禁用多年。根据国家药监局2021年5月修订的《化妆品禁用原料目录》，过氧苯甲酰被禁止使用。

据记者查询，目前理肤泉在国内售卖的“理肤泉清痘多重调理精华乳”中不含过氧化苯甲酰，在其天猫旗舰店历史成交达7万+单。

此外，在黑猫投诉平台3月3日发布2024年度企业红黑榜中，欧莱雅旗下的3CE和修丽可进入美妆领域黑榜前五榜单中。3CE因眼影盘破损发霉且售后推诿，累计投诉659件，回复率仅17.6%；修丽可则因其主打的“抗氧瓶”效果与实际宣传不符，被投诉的声音愈加高涨。

02.

再次回归巴黎欧莱雅

或重振大众化妆品部

公开资料显示，孟颖琪毕业于复旦大学新闻学院广告系，以管培生的身份于2009年加入欧莱雅中国，一开始负责植村秀品牌的客户管理、网络推广和销售等工作。之后，孟颖琪调到巴黎欧莱雅的染发团队，后接续负责该品牌的护肤和彩妆品类的市场推广。

2022年3月，孟颖琪从巴黎欧莱雅品牌业务总监离职，担任理肤泉中国品牌总监。2023年，欧莱雅将活性健康化妆品部（Active Cosmetics Division）更名为皮肤科学美容事业部（Dermatological Beauty Division），理肤泉为该部门主要营收品牌，年营收超过10亿欧元。

欧莱雅在最新公布的2024全年财报中表示，“理肤泉引领增长，在Mela B3精华的推动下，品牌已取代CeraVe适乐肤成为全球所有渠道的第三大护肤品牌。”并着重提出，孟颖琪带领理肤泉团队持续提升市场份额，强化了标志性的B5修护系列产品，使B5修护霜和面膜成为公司最畅销的招新产品之一。

从欧莱雅中国总体业绩来看，2024年中国市场销售额增速由正转负，首次出现负增长，成为其唯一下滑的地区。

其中，大众化妆品部门在中国业务有所缩减，据不完全统计，过去一年中，欧莱雅集团多个中低端品牌退出中国市场，包括平价彩妆品牌NYX、纯净护肤品牌TAKAMI、面膜品牌美即等。

而皮肤科学美容部已成为欧莱雅集团发展迅猛的事业部之一，也是中国市场最为重要的增长引擎之一。此次孟颖琪的迁任，也被视为看中她的推广能力。

东耳观点：近年来，中国本土国货美妆品牌发展迅猛，曾经盘踞市场头部的国际品牌开始退居，巴黎欧莱雅已连续两年落后于国货品牌珀莱雅，加上欧莱雅中国市场时隔14年首次下滑，可以想象其在中国市场的发展压力倍增。换帅之后，巴黎欧莱雅是否能重新焕发容光，静待市场验证。