4月14日,国家市场监管总局召开“2022民生领域案件查办‘铁拳’行动”专题新闻发布会,其中,医疗美容领域虚假宣传行为被列入2022年民生领域案件查办“铁拳”行动重点。
会上,国家市场监管总局公布了今年民生领域案件查办“铁拳”行动中涉及医美的典型案例。
一为广东省肇庆市市场监管局查处肇庆市艾美医疗美容门诊有限公司发布违法广告案。
2022年1月14日,有舆情反应肇庆市艾美医疗美容门诊有限公司涉嫌发布违法广告,广东省肇庆市市场监管局当即采取措施,依法进行立案调查。
经调查发现,肇庆市艾美医疗美容门诊有限公司曾在2021年12月13日举办“跨年直播夜”网络直播促销活动,并在直播中发布未经审查的广告推销丰胸医疗美容服务,且广告中存在低俗动作以及挑逗性言语等违法情形,违反了《中华人民共和国广告法》第九条、第四十六条的相关规定。
基于此,2022年3月12日,广东省肇庆市市场监管局依法对肇庆市艾美医疗美容门诊有限公司发布违法医疗美容广告的行为作出罚款82万元的行政处罚。
二为山东省济南高新区市场监管部查处山东朵拉朵尚生物科技有限公司利用直播方式对医美产品进行虚假宣传案。
2021年9月30日,济南高新区市场监管部在对山东朵拉朵尚生物科技有限公司经营场所进行现场检查时发现,该公司在2021年9月5日直播销售的“三宝冻干粉”与宣传用语不符。
在截取视频中,当事人以“含有左旋VC、依克多因、辅酶Q10等成分,以上成分具有延缓肌肤衰老等功效”为话术为产品功效宣传,并在截取视频第40秒处、第01分02秒处宣传“11万单好评率100%”、“‘三宝’所有的产品好评率都是100%”,且主播所使用的展示板、直播时使用的宣传用语均由当事人提供。
但就产品而言,当事人无法提供“三宝冻干粉”等产品具有与左旋VC、依克多因、辅酶Q10等宣传主要成分同样功效的证明材料,且该平台数据显示,有一款“三宝多效眼霜”的商品评价为“好评率99%”,未达到好评率100%。
基于事实,济南高新区市场监管部判定当事人行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依法对当事人作出罚款5万元的行政处罚。
市场监管总局价监竞争局一级巡视员杨洪丰表示,依法严厉查处医疗美容领域不正当竞争行为,对于净化医疗美容市场环境,切实保护人民群众合法权益,推动医疗美容行业健康持续规范发展具有重要意义。
为进一步巩固整治效果、规范医美行业秩序,市场监管部门将重点查处以下九类违法行为:
1.医疗美容机构提供的医疗服务,与通过店堂、微信公众号、网站等发布有关美容效果承诺不一致;
2.通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式作虚假或者引入误解的商业宣传,欺骗、误导消费者或相关公众;
3.通过虚假案例、虚构诊疗前后对比图等方式,对医疗美容效果或产品功效作虚假、夸大宣传,欺骗、误导消费者或相关公众;
4.聘请网络红人、知名博主、带货主播等开展直播营销,直播中利用话术进行虚假商业宣传,欺骗、诱导消费者或相关公众;
5.通过"刷单炒信"等方式虚构交易、编造用户评价,欺骗、误导消费者或相关公众的行为;
6.利用"软文"、"种草笔记"、编造医美日记等形式进行虚假营销,欺骗、误导消费者或相关公众;
7.未经授权使用具有较高知名度医院的名称、字号或简称等,引人误认为是知名医院的商品,或与知名医院存在特定联系;
8.擅自使用他人有一定影响力医疗美容服务机构商业标识、字号或简称等,引人误认为是该机构商品或者与该机构存在特定关联;
9.擅自使用他人有较高知名度或影响力医疗美容服务平台名称、APP标识装潢、域名主体部分、网页内容等,引人误认为是该平台或者与该平台存在特定联系。
发布会强调,对于医疗美容领域虚假宣传、夸大效果、违背公序良俗的虚假违法广告、虚构资质、获奖荣誉、产品功效、夸大医生资历的虚假宣传违法行为,对美容后期效果虚假承诺、效果案例前后对比虚假宣传的违法行为,提供服务与效果承诺不一致等欺骗、误导消费者的违法行为,都将予以重点查处。
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