近日，有博主发视频称，美妆博主董子初Benny创立品牌CROXX旗下气垫产品存在质量问题，上妆即暗沉，由于该产品暗沉过于快速令人惊愕，视频喜剧效果满满，引发网友热议。

博主测试气垫后 妆面快速暗沉

而后，抖音博主@老实人小纪（化妆的）爆出，CROXX抖音官方旗舰店内显示的该款气垫备案号，在药监局网站查出系一款洁面产品，淘宝旗舰店显示的备案号查出系一款逾期备案的眼影，均与产品不符，但产品包装及美丽修行上的备案号是准确的。

由于产品已经下架，博主@老实人小纪（化妆的）该消息正确性已不可考，但不可否认的是，消费者与品牌间的信任开始破裂。

热度发酵后，众多粉丝表示，“如果关注的博主推这个气垫，立马取关”，并涌去@Benny董子初的抖音评论区质问董子初，声称受到欺骗，对此，董子初于11月21日发布抖音视频作出回应：“CROXX品牌不是我在负责了，不要再找我啦！”

如董子初所言，此时的CROXX与粉丝印象中的品牌，有着较大区别。

CROXX创立于2017年，得益于创始人董子初全网近550万粉丝的高流量、董子初本人独树一帜的“毒舌”风格的内容输出，以及另类精美的包材设计，品牌快速起势，于2018年成为唯一进入天猫双十一前50名的国产红人品牌，当年销售额突破5000万。

好景不长，2021年9月14日，CROXX品牌宣布即将退出市场，2022年5月，彩妆品牌CROXX十重无间已在官方平台正式宣布关闭，董子初辞去品牌主理人身份转而推出另一自创美妆品牌秘祝。

彼时，董子初表示，CROXX关停的原因并非市场表现不佳，而是另有原因，有粉丝基于其在微博、B站发表的言论揣测，是由于董子初与经纪公司解约，“元气大伤”所致，CROXX十重无间的店铺，也在当时转型为LA SANTA CROXX艺术集合店。

据官方声明，LA SANTA CROXX艺术集合店旨在为年轻的“美妆艺术家”们提供平台与展示自己的机会，更像是IP共用的美妆品牌孵化机构及美妆集合店。2022年11月1日，LA SANTA CROXX艺术集合店由与董子初关系密切的羚羊担任现任主理人。

对于此次事件，羚羊声明称，CROXX集合店在生产自己线路的产品，同时也会招纳更多有想法的创始人加入品牌，打造本次暴雷气垫的PAR LES PLEURS就是其中之一，该品牌系与董子初同家MCN机构的@小艾老师Allegra（八卦版）所打造，气垫产品此前已通过各项测试，并未出现“三秒暗沉”的情况，也并无消费者就此反馈。

如今，部分博主反馈该气垫存在质量问题并产生大量讨论，CROXX决定终止与PAR LES PLEURS品牌的合作，下架产品，并开启售后通道，给到消费者交代。

羚羊的这一声明给出了三个维度的回应：

一是该款气垫并非CROXX主线产品，而是合作品牌PAR LES PLEURS研发推出，挂靠在CROXX名下出售的产品，与CROXX品牌非直接关联；

二是气垫产品此前已通过CROXX测试，并无质量问题，CROXX已经尽到审核的义务；

三是产品推出已有一段时间，并未消费者反馈质量问题，却在博主推动下发酵舆论，即使如此CROXX依然取消合作、下架产品、进行售后，已给足消费者诚意。

但对于回应，消费者并不买账，且由于许多消费者认为主理人更换是“左手倒右手”，在近期CORXX气垫暴雷后，即使知道董子初已非主理人，依然难以重拾对其的信任。

东耳观点：气垫究竟有无问题，留于消费者及监管机构判定，但统观整个事件，可以发现CROXX的经营存在不少漏洞。

一是CROXX的主理人更换，以及退市转型并未切实传递给消费者，二是其“艺术集合店”的业态过于混乱，消费者难以辨别产品所属品牌究竟为谁，三是未能按照规定正确展示商品信息，即博主爆出的备案号货不对板问题。

消费者对CROXX认知的迷惑，在产品暴雷风波之下最终升级为信任破裂的导火索，对于基于信任关系而建立而成的红人品牌而言，显然是致命的，即使CROXX以及前任主理人董子初如何撇清关系，依然无法阻止信任的崩塌。

这又引发了另一问题，董子初新创品牌秘祝并未披露自身的研发能力，疑似依赖ODM企业，且观其近期所推出的护肤套装秘祝黑坛系列，全套定价高达3199元，定位高端，在信任危机下，秘祝或将承受连锁反应的重创。