6月16日，夸迪前主理人枝繁繁在网上发布了一则题为“贪污公款、乱搞关系？我被市值300亿上市公司职场霸凌”的视频，引起广泛热议。

今年3月，夸迪主理人枝繁繁离职一事就在社交平台上引发过巨大关注。枝繁繁当时在个人抖音账号发布视频，称“时间不语，聚散有期，岁月不急，各有归处”，透露自己已离开夸迪。在回应媒体时，枝繁繁用了“被离职”一词。

这次，枝繁繁表示由于夸迪官方公然泼黑水的举动忍无可忍，站出来对于近期一系列事件作出正面回应。

01.

从“被离职”到“被泼黑水”

枝繁繁回溯前因后果

今年5月16日，夸迪的官方客服号在所有夸迪经销商群里发言称“代理商交了货款不给代理商发货是因为货款在枝繁繁那里”“不给代理商发奖励是因为第三方公司是枝繁繁的关系”。

枝繁繁在回应视频中提到，这一发言直接导致其和家人在社媒平台被网暴谩骂。此前对于离职一事所传出的“闹独立被开除”“贪污被开除”“卷了代理商的货款逃跑”“乱搞男女关系”等谣言一直沉默，枝繁繁表示是因为不想夸迪受到负面影响，但现在决定用法律手段维护自己的声誉。

枝繁繁还在朋友圈公开回应了这一事件。枝繁繁表示，其在朋友圈发完第二天，夸迪的官方客服号就下通知把所有代理的货和销售奖励都发掉了。“类似的事情在华熙的6年里发生过无数次。”枝繁繁说道。

枝繁繁朋友圈

在枝繁繁的视频评论区中，不少粉丝留言称“因为枝繁繁喜欢上夸迪”，并表示“支持维权”“反对职场霸凌”，也有人表示“反转再反转，静待结果”。其中，有一条自称是华熙前医美员工的发言被枝繁繁点赞。

截至目前，除了夸迪的官方客服号此前在群内发言之外，夸迪方以及华熙生物暂未公开发声回复。

02.

成功打造主理人个人IP的夸迪

现和职业经理人划清界限

作为近年来少数成功打造主理人个人IP的国货护肤品牌之一，夸迪从创立到跻身10亿品牌俱乐部只用了3年时间。枝繁繁曾一度与夸迪密不可分，不仅在内深度参与夸迪的品牌发展运作，而且在外与夸迪品牌形象形成了强关联。

公开资料显示，枝繁繁在2018年品牌成立伊始便参与夸迪的品牌运作。夸迪最早的团队只有4个人，枝繁繁是主理人之一。夸迪事业部总经理毕然负责信息技术与运营管理，另有一名线下店铺负责人和一名设计。枝繁繁同时兼职客服、文案，后来订单多起来后，又招了一名商务负责发货。

夸迪的创立更像是华熙生物的一次探索，最初的定位并不清晰。枝繁繁也多次在采访中直言：“夸迪的诞生带有一些实验性。”“赵燕和我们商量，如果抛开成本和成果不谈，投石问路，看看做一个高端抗衰品牌能否活下来。”

经过对自研成分进行复配，华熙生物打造了“5D玻尿酸”的专利技术，这也成为了夸迪的主打卖点。而后，夸迪定位为专业级抗老护肤产品，作为华熙生物旗下中高端品牌，主攻高端市场。

在公开报道中，枝繁繁多次以“夸迪主理人”的身份进行演讲或接受采访，并深度参与夸迪品牌从产品打造，渠道规划等方面的决策，以个人化的IP提升品牌建设和业绩。

其中，登陆李佳琦直播间作为夸迪业绩快速增长的重要因素，背后就有着枝繁繁的主导身影。此外，枝繁繁还化身品牌主播，通过个人化IP的打造，以拉动夸迪的品牌建设与业绩提升。2021年，枝繁繁开始在抖音直播带货，其中的一场抖音直播带货(2021年10月15日)，GMV达到3577.4万元。

但在持续三年快速增长之后，夸迪出现了业绩下滑的趋势。2020年，夸迪为华熙生物带来了3.91亿元的收入，2021年增长至9.79亿元，2022年继续增长至13.68亿元。但值得关注的是，2021年夸迪收入增长率为150.19%，到了2022年，收入增速已经放缓至39.73%。

在2022年年报中，内部管理变革中的华熙生物已经提出了夸迪下一步的工作计划，在渠道方面，华熙生物表示，一方面保持在传统优势渠道的竞争优势，如天猫、抖音、经销商渠道等，另一方面持续布局新渠道，开拓新的增量市场，全面布局线下渠道，强管理、重服务，管控经销渠道。

2023年夸迪的业绩表现也并未回暖。上半年，夸迪的营收仅为5.43亿元，同比下滑10.1%。2023年“双11”期间夸迪表现仍欠佳，天猫旗舰店与抖音合计GMV同比下滑55%。

职业经理人的更换，基本预示着一个公司战略调整的开始。有夸迪经销商表示，今年2月24日，夸迪方通知其称要全面清退经销商，“因集团战略调整，经销商平台的运营模式将进行调整。老板们入驻缴纳的保证金，财务将进行结清。”

该经销商称，品牌只承诺退84%货款，但目前仍未收到货款。对于枝繁繁突然离职一事，有经销商认为也是受此影响，“内部管理很混乱，根本找不到负责人”。在枝繁繁此前发布的视频评论区中，一条“还有我们千千万万个官方合伙人经销商全部被踢走了”的评论被枝繁繁点赞。

03.

高管离职、产品问题等动荡不断

业绩承压下华熙的内忧外患

近段时间，华熙生物因产品质量问题争议不断。中国非处方药物协会日前发布文章，援引黑猫投诉的消费者投诉内容，显示近一年来，华熙生物旗下高端功能性护肤品品牌“夸迪”多次受到消费者投诉，所售产品一个月遭投诉38次，投诉内容包括保质期内贬值、隐瞒过敏防线、面膜多次出现异物和虚假宣传等，公司应对客诉也相对迟缓。

在黑猫投诉上，多位消费者称夸迪旗舰店未尽告知义务，没有提示消费者其“次抛精华产品”的成分可能引起过敏，导致上脸后产生红肿等强烈不适的症状。消费者联系售后服务，要求华熙生物夸迪退货退款并作出赔偿，但都被拒绝。同样投诉多次的还有夸迪的产品在保质期内发生变色变质的问题，涉夸迪5D玻尿酸、蓝次抛正装及面膜等多款商品。

此外，黑猫投诉平台信息还显示，除夸迪系列，华熙生物旗下其他三个功能性护肤品品牌润百颜、米蓓尔、BM肌活等产品也因存在异物、过敏等问题，遭到消费者多次投诉。

另外今年四月底，国际知名评级机构MSCI为华熙生物的ESG表现打出了B的（落后）分数，在两家同行业企业中总评排名第2，在社会责任总评仅得到3分，为ESG三个支柱中的最弱项。而在MSCI评级体系中，产品安全和质量是影响社会责任评分的重要议题，可以推断，华熙生物社会总评的低得分与产品安全和质量问题不无关系。

除了产品问题之外，公司当前人事变动问题也同样较大。除了枝繁繁的离职外，华熙生物今年还发生了其他高层人事变动。2月，公司宣布调整聘任财务总监，显示出公司内部管理层正在经历一系列调整。4月，华熙生物发布公告，原核心技术人员马守伟辞职。尽管马守伟的离职引起了一定的关注，但华熙生物表示，此次离职不会对公司的技术优势、核心竞争力、业务发展和产品创新产生重大不利影响。据公告披露，目前公司共有18名核心技术人员。

核心高管先后离职的人事震荡背后，是华熙营收和净利润双降的惨淡业绩。华熙生物2023年实现营收60.81亿元，同比下滑4.37%；归母净利润约5.87亿元，同比下降39.5%；扣除非经常性损益后的归母净利润4.87亿元，同比下降42.85%；加权平均净资产收益率8.26%，大幅下降7.49个百分点。

根据公告，作为增长引擎的功能性护肤品业务成为拖累华熙生物业绩的主要因素。财报显示，华熙生物原料业务仍实现稳步增长，医疗终端业务保持高速增长，功能性护肤品业务出现阶段性下降，而功能性护肤品占公司营业总收入比重最大，因此营业总收入较上年同期略有下降。

2018年，华熙生物的功能性护肤品业务营收2.9亿元，到2022年暴涨至46.07亿元。但是，在2023年功能性护肤品则同比下滑18.45%，实现营收37.57亿元，占公司主营业务收入比例由2022年的72.45%下降至61.84%。值得注意的是，功能性护肤业务的下滑，在华熙生物既往的财报中其实是首次。

就2022年来看，华熙生物功能性护肤业务已显现疲软。2022年的时候，四大品牌中除却BM肌活保持三位数增长，润百颜、夸迪、米蓓尔的增速都已从2021年的三位数滑落到不足50%增速。

而就功能性护肤业务的下滑，华熙生物在财报中也进行了解释，“主要系公司对护肤品业务进行阶段性调整，逐步优化品牌资源配置和营销渠道结构，功能性护肤品线上直销收入同比减少。”

同时，华熙生物也剖析了其业绩增长遭遇压力的原因：“内部环境方面，2023年公司高速增长遇到压力，主要源于过去业务增长过快，导致内部组织管理滞后于业务的发展速度，组织管理有待提高，运营效率有待提升。”并且再次强调，华熙生物正主动摆脱过去成功经验的路径依赖，推动公司全面的管理变革。

东耳观点：对于枝繁繁正式起诉华熙生物这一事件，东耳将持续跟踪报道。业绩承压之下，人事动荡或许并不是这场“闹剧”的终点。

在内忧外患交织之下，华熙的转型策略是否能让功能性护肤业务重回增长引擎之位？让我们静待华熙交出的下一份答卷。