前日，开业27年上海梅龙镇伊势丹百货宣布正式闭店，门口挂起“感恩海报”。在下午6:00，“感恩有你”的广播声准时响起，工作人员列队鞠躬欢送最后一批顾客，仪式感拉满。

图源：上观新闻

而在上海梅龙镇伊势丹闭店后，伊势丹在华门店仅剩天津仁恒伊势丹一家。据悉，天津仁恒伊势丹是和仁恒置地共同开发的，已经脱离常规伊势丹经营框架。近年来，以百货店为代表的实体零售集体走低，线下零售业态正在向新态势迁移。

01.

曾是中国高端零售业启蒙者

如今关停只剩1家

三越伊势丹是一家老牌日本百货业巨头，最早始于江户时代的1673年，三越创办人三井高利在江戶本町一丁目创立的和服店“越后屋”。而伊势丹也始于和服店，系明治时代于1886年创办人小菅丹治在神田旅笼町开办的伊势屋丹治和服店。2008年，三越与伊势丹两家百货业巨头合并，并设立三越伊势丹集团。

早在1993年，伊势丹百货就抓住了中国市场的行业空白和消费需求，凭借来自欧美和日本的高端商品，从上海华亭伊势丹开始，在十几年间进入天津、沈阳、成都、济南等城市，成为行业标杆型百货公司。其中，位于上海南京西路的梅龙镇伊势丹于1997年亮相，是梅龙镇广场的主要商户之一。

很长一段时间内，梅龙镇广场和中信泰富、恒隆广场、上海商城等一起，共同组成了静安“最强天际线”，尤其是“梅泰恒金三角”，商业之繁荣、地理位置之优越沪上很少有能与之比肩。

此次，上海梅龙镇伊势丹百货闭店可谓是老牌百货的陨落，据伊势丹百货财报显示，上海梅龙镇伊势丹在2023年3月—11月，亏损3.76亿日元，去年同期亏损2.66亿日元。并且该家百货不是伊势丹百货在中国关闭的首个百货商店。

2007年济南伊势丹百货因“经营情况不及预期”停业；2008年，内地首店上海华亭伊势丹百货因“业绩下滑”关门结业；2013年，沈阳伊势丹百货停止运营；2022年，伊势丹在成都的两家店全部停业。

在2023年底，天津伊势丹发布公告，曾计划打造“全球最大伊势丹门店”的伊势丹南京路店将于2024年4月14日终止营业，滨海伊势丹店则在3月11日终止经营，而“水土不服”被认为是伊势丹闭店的主要因素。

02.

每年两位数关店数量

百货时代已去？

日本的四大百货集团：松屋、高岛屋、大丸松坂屋/Parco、三越伊势丹，除了伊势丹百货，其他几家俨然也不好过。

曾经在1997年就已经进入中国市场的伊藤洋华堂也在不断关店。据公开报道，从2014年开始，伊藤洋华堂连续5年亏损，2019年曾短暂地恢复盈余，但次年又重新陷入亏损的“泥潭”。到2023年，伊藤洋华堂已累计亏损超2500亿日元（约合人民币119亿元）。

它在北京市场已经由10多家店关闭至最后一家。成都的伊藤洋华堂也在收缩经营网络，运营了25年的春熙路门店在2022年正式停止运营。 

此外，上海高岛屋百货曾在2019年6月宣布即将退出中国，但在得到业主公司和相关部门的协助后又表示将继续经营，如今经营状况仍说不上好转。

不仅外资百货经营困难，国内百货赛道也不景气。据壹览商业不完全统计，2022年至少有35家百货门店关闭。据联商网零售研究中心统计，2023年全国范围内有21家百货商场停业闭店，其中包括太平洋百货、永旺、百盛、解百、大洋百货、新世界百货等曾经火爆一时的知名百货。

近年来，随着实体商业购物中心、便利店对百货业态的双重夹击，加上电商的分流，百货业态颓势尽显。

从客户定位来看，传统百货均有明确的客群定位，而划分定位的依据主要是收入和阶层，因此高端百货、中高端百货、低端百货的定位与百货内商品品类的价格定位基本一致，客单价、提袋率等是衡量百货公司业绩的重要指标之一，而购物中心却对这些指标的依赖度不同。

而购物中心的客群定位是以年龄、喜好、消费心理、消费行为甚至是社会发展趋势等更多因素指标衡量，抓住某一量级消费群的特有或者潜在消费心理，在空间设计和选品上更加灵活有新意。

东耳观点：从消费需求上来看，如今的消费者已不再满足于服装、鞋履、箱包消费的满足感，其对于购物氛围、社交价值和情绪价值要求更高。于是，曾经主打货品陈列功能的百货店，从硬件空间到货品筛选面临全面挑战。

百货商场要迅速调整自身定位，锁定目标市场，根据人群画像制定相应的解决方案，才能在激烈的淘汰赛中生存下来。