近日，网传的一则欧莱雅内部员工通报在小红书引发热议。

通告显示员工内卖是公司提供的福利，但在上次内卖活动中，公司发现部分员工私自出售内卖账号或在网上出售内卖的产品。因该行为严重违反公司规定，欧莱雅已对涉事人员采取严厉措施，目前9名违规员工被辞退。

目前，欧莱雅并没有针对此事做出回应。

而此前，欧莱雅在2022年9月就已经发布类似的通告，辞退了4名员工。欧莱雅因员工违规参与“内购倒卖”辞退9名员工的事件，本质上是企业应对内部腐败、维护品牌价值与市场秩序的一次强力整肃，其背后涉及行业性治理难题与公司战略调整的双重压力。

01.

员工福利变黄牛暴利

内控机制的必要性

内购的核心价值在于帮助企业处理临期品（保质期不足半年至一年）、包装瑕疵品（压盒、剪角）、冷门色号等滞销库存。通过3-5折的低价向员工销售，企业可快速回笼资金。相较于销毁或长期仓储，内购显著优化了资产流动性。

美妆内购作为企业常见的员工福利与库存管理手段，兼具经济价值与社会意义。但是内控漏洞催生黄牛灰色产业链，但其运作模式与衍生问题也折射出行业深层次矛盾。

欧莱雅明确规定：员工内卖账号仅限本人使用，所购产品禁止转售牟利。涉事员工将内购账号或产品出售给黄牛，直接违背了福利制度的初衷，属于严重违规。辞退是制度执行的必然结果，彰显了企业对内部纪律的刚性约束。

员工以3-5折内购价获取商品，黄牛加价20%-50%转售，导致市场出现大量低价货源。这不仅冲击品牌定价体系，更削弱高端品牌溢价能力。欧莱雅通过辞退释放信号：绝不容忍内部漏洞破坏商业生态。

而对于内购产品的质量问题，在小红书也引发了很多讨论。

“电商退货销库存、包装破损、临期过期......"的言论还是越来越多。其根本的原因还是在于内购产品最终流向C端，后期的产品售后没有专业端口接入，还是会影响到品牌的商誉度。

02.
行业性顽疾 黄牛产业链的渗透

目前黄牛经济正慢慢从其他圈层深入美妆行业，成为部分投机倒把的“目标”。

1、专业化的灰色利益链

黄牛利用抢单软件绕过平台防护，瞬间清空库存；部分员工与黄牛勾结，形成“账号出售-低价囤货-高价散货”链条。内购商品最终流向微商、传销组织等灰色渠道，扰乱市场秩序。

2、法律风险与行业共治困境

黄牛行为已违反《治安管理处罚法》，情节严重者可构成非法经营罪（最高五年有期徒刑）。但暴利驱使下，平台监管缺位、二手交易审核松散，导致治理难度极大。欧莱雅此次的行动，也算为行业提供了内部反腐样本。

不过此次黄牛事件也折射出一些欧莱雅集团内部的深层危机：业绩压力下的战略调整。

中国区业绩滑坡倒逼渠道净化，2024年欧莱雅北亚市场（含中国）增速下滑1.1%，是其全球唯一下滑的区域；中国区更是近13年来首次负增长。黄牛低价货加剧价格体系混乱，形成“倒卖→渠道反噬→业绩下滑”恶性循环。严打内购腐败，是止血渠道失控的紧急措施。

组织架构重组与成本管控，此前欧莱雅香港分部刚裁减超200名员工，与内地合并以整合“香港零售经验+内地数字化能力”。在集团增速放缓背景下，优化内控与组织效率成为关键目标。

03.
从个案到行业的治理方向

从此次欧莱雅整治“内购事件”出发，也可以归纳总结出一些内控手段。

在未来企业在内购中，可以要求“ID与付款人对应”、引入生物识别与区块链溯源技术。同时需强化员工合规培训，明确违规成本等。

品牌方可联合电商平台封禁违规账号，推动二手交易平台审核货源合法性；柜员与分销商若参与黄牛合作，需纳入联惩机制。

内购本是提升员工归属感的福利，但需通过限购、实名核验等方式防范滥用。企业可探索“福利自用承诺书”等法律约束，明确转售责任。

东耳观点：欧莱雅辞退9名员工绝非孤立事件，而是企业治理能力在行业乱象与业绩寒冬下的应激强化。短期看，此举震慑了内外勾结的利益链；长期则需品牌在技术防御、渠道协同及法律维权上持续投入。当美妆行业从“促销战”转向“秩序保卫战”，欧莱雅的“铁拳”或许只是这场生存较量的序幕。